本网讯（朱艳秋）今年全州发展软环境专项整治动员部署电视电话会议召开以来，州国税系统立足全州点多面广线长、税收征纳成本较高的实际，多措并举压缩办税时间，提升办税质效，优化营商环境。

   倾力拓展非接触式服务覆盖面。通过走访纳税人、办税服务厅、纳税服务微信群等渠道和平台，大力宣传推广网上办税方式，让纳税人知晓网上办税带来的便利，主动选择网上办税方式。通过现场讲解、网络培训、线上咨询辅导等方式，大力培训网上办税操作技能，帮助纳税人会用、能用、爱用网上办税方式。落实网上办税方式日常监督管理责任，做到第一时间掌握纳税人网上办税遇到的故障和问题，第一时间督促服务商进行解决，保障纳税人网上办税舒心放心。目前，全州国税系统管理服务的纳税人通过网上办税达4.72万户次，同比增长674.62%，增加4.11万户次，其中供票资格申请、网上申报、网上咨询等事项网上办理率超过90%。

   倾力提高接触式服务效率。大力推行“免填单”“马上办”等优质服务，让纳税人即到即办、立等可取。深化国地税合作，共建办税服务厅10个，共驻政务中心8个，互设窗口18个，互派人员18名，切实解决了纳税人“多头跑”的问题。通过在办税服务厅张贴和LED大屏幕滚动播放办税流程图等方式，避免纳税人因对办税流程不熟悉而影响申报。充分发挥双语导税员作用，提前审核办税资料，并根据业务量变化，引导纳税人高效办税。在征收期纳税人密集办税期间，推行纳税人预约错峰办税，缓解申报高峰期办税压力，提高办税质效。

   倾力提供个性化办税服务。根据少数民族纳税人和群众办税不同程度存在语言不相通、文字不会写等困难，通过公开选调、政府采购服务聘用税务辅助人员等方式，不断充实双语干部和人员，为少数民族纳税人和群众办税提供个性化服务。立足乡（镇）多、路途远等实际，大力推行乡（镇）邮政网点代办税收业务工作，纳税人通过邮政网点领取发票16550份，实现边远纳税人办税不出乡（镇）。针对部分重大建设项目位置偏远、交通不便、税源零散，税收征管和纳税人办税成本较高的实际，大力推行委托代征工作。目前，通过委托代征方式组织入库重大建设项目相关税收2242.2万元。