色达县标准化建设的旅游基础设施。

            ■降措

        “这几年，色达旅游人数持续升温，这里的民族民间宗教文化博大精深，以格萨尔文化、寺庙宗教文化和部落文化为代表的民族民间文化占有极为重要的地位。但是由于受自然和基础设施等方面的制约，色达旅游服务设施依然较为落后。作为一名援藏干部，今年我们将积极与温江区旅游局对接，启动色达旅游标准化建设，我相信色达旅游一定会迎来新的春天”。温江区援藏工作队队长、现挂任色达县人民政府常务副县长的戴显璠充满信心的说道。

        近年来，色达县旅游业出现了一个发展小高潮，旅游人数和旅游收入迅速增长，已经成为了我州北路一个全新的增长极。但受制于经济社会发展水平限制，旅游产品数量和旅游服务质量一直处在一个较低的水平，游客满意度长期停滞不前，旅游行业的负面信息也开始显现。为提升色达旅游服务质量，树立良好的旅游品牌形象，今年，该县旅游部门依托温江区第四批援助色达工作队，借鉴成都市温江区旅游标准化建设经验启动了色达旅游标准化建设。

        据了解，成都市温江区2011年成功创建四川省旅游标准化示范区，制定并发布了《绿道服务规范》、等多部地方标准，辖区内国色天乡乐园被评为国家级旅游标准化示范企业，多家旅游企业通过国家安全标准化验收。全区旅游行业标准化建设水平得到很大的提高，积累了丰富的旅游标准化建设经验。温江区作为对口支援色达的地区，自第四批援藏工作队进驻以来，把提升色达旅游形象和标准化建设作为援藏工作队的重要任务来抓，积极对接温江旅游部门，计划从景区建设、乡村旅游、人员培训、基础设施建设等方面全力帮助色达县开展旅游标准化建设。一是对照A级旅游景区标准，开展格萨尔文化艺术中心3A景区创建。格萨尔文化艺术中心是由成都市温江区参与援建，集博物馆、演艺大厅、图书馆、文化馆为一体的格萨尔文化研究传承展示的场所，是该县新的一座文化品牌，温江区将同该县旅游部门以格萨尔文化为核心资源，对照标准进行了改进功能的标准化完善，启动了国家3A景区创建工作。目前，已通过省州初审。 二是制定乡村旅游地方标准，促进乡村旅游提档升级。借鉴温江区发展乡村旅游的成功经验，服务人员素质是乡村旅游迅速发展的关键，该县旅游部门启动了适合色达标准的《藏区乡村旅游服务人员规范》的制订工作，从基本素质、技能要求、知识水平和具体岗位服务要求等方面进行了规范，计划在5.19中国旅游日正式对外发布。 三是启动交流培训，提升人员素质。该县旅游局将在第四批援藏工作队的对接下，联合县委组织部、县人社局、县食药工质局等部门，利用温江区的优质师资联合开展旅游从业人员服务技能、旅游标准化建设、传统旅游纪念品手工艺制作等培训。四是提前对接筹划，将旅游标准融入各项基础建设。计划在今年实施的异地扶贫搬迁集中安置点和村级活动室等相关民生项目中，提前筹划对接，将相关旅游基础设施标准融入功能设计中，为今后全面发展旅游产业打好基础。

        据了解，该县今年将温江旅游标准化建设经验有机的应用到全县旅游产业发展中，全面提升旅游行业应用标准、制定标准的能力，推进旅游标准化建设，迅速提高主管部门、旅游企业的运营管理能力，达到优化服务质量、树立品牌、提升游客满意度的目的，让色达成为游客“走了还想来”的旅游景区。