本网讯（记者陈杨）1月2日，在2014年第一个工作日，州委书记胡昌升前往州群众信访接待中心调研，他强调，“山再高没有人高，路再远没有脚远。”信访干部要充满信心、创新方法、完善制度，让信访工作更有效力，信访制度更加规范，信访班子更加团结，信访队伍更加和谐，信访能力更加提升，让人民群众更加满意。

    康定的严冬异常寒冷，上午9点，胡昌升顶着风霜首先来到州群众信访接待中心办公室。走进办公室，他一边察看，一边询问，并亲切的说道，群众信访接待中心，面对的是群众，要简洁实用，在整个风格上，色调上都要用心，在设计上要做到与群众“零距离”接触，让来访群众感受到亲切和温馨。

    随后，胡昌升与群工局干部职工亲切座谈，听取了干部职工对信访工作的意见建议。面对在新年第一个工作日走进本单位的州委书记，群工局干部职工都非常高兴、非常激动，纷纷畅所欲言。

    胡昌升认真的听，仔细的记录，不时的点头。胡昌升说，许许多多的信访干部“不忧一家寒，所忧四海饥”，大家以办公室为家，视群众为亲人，一心一意扑在工作上。我代表州委、州人大常委会、州政府、州政协看望慰问大家，并向艰辛奋战在全州信访战线上的同志们致以新年的祝福，并转达对家人的问候。

    胡昌升指出，信访干部是和谐甘孜建设的主力军。信访干部做了大量行之有效的工作，使得我州在全省信访工作综合排位中整体不错，特别是各重大节点，工作做得非常实，非常好。甘孜和谐幸福局面，凝聚了信访干部们的心血和汗水。“和谐”在信访工作上表现为老百姓是满意的；幸福在信访工作上表现为，每一件事协调完了，老百姓内心是充满感激的。大家一定要深刻地认识到，信访工作对社会的预警和监督作用，对社会稳定、社会机制运行良性度的修正作用，对社会和谐的“阀门”作用。

    胡昌升要求，当前全州信访工作形势是严峻的。甘孜许多群众法律意识淡薄，“法不责众”、“信访不信法”等现象仍然存在。民间调解主体多元、范围广、方式隐蔽，随着社会快速发展，社会利益多元，带来的矛盾、纠纷、维权问题增多。信访工作和法治建设面临巨大压力和挑战。

    胡昌升强调，信访工作一定要以百姓之心为心。信访工作艰难、繁琐、烦恼、伤神，但是老百姓到信访部门来，就是对党和政府的信任。我们要随时保持以百姓之心为心，想百姓之所想，盼百姓之所盼，急百姓之所急。老百姓内心想什么，我们就围绕想什么，要充满信心，保持一份真诚。全州人民盼稳定、思和谐，一定要在群众工作全覆盖为信访工作打下的坚实基础上，坚定信心，扎实做好此项工作。

    胡昌升强调，要不断强化自身能力的提升。“我们与大地贴得越近，看天空就越美丽”。提升自身素质，首先要真正与老百姓心连心，真正贴近基层实际情况近。要努力练好内功。首先，信访干部要善于沟通。沟通是技术，沟通是技巧，沟通是艺术。尊重他人，以平等之心对待他人，是沟通的前提。同时，沟通需要很多知识、方法、言辞，因此要让政策法规烂熟于心。其次，要善于引导。在沟通信任的基础上，尊重对方，引导对方，做到政策引导、法律引导、思想引导、观念引导，让对方内心明亮。同时，要建立科学的维稳信访会商机制。

     州委副书记、政法委书记向秋陪同调研。