本网讯(泽仁卓嘎 向冬梅)今年以来，白玉县通过多元化收集民意、集约化分类梳理、项目化交办承办、全程化督办落实等措施使群众工作更实。
   多元化收集民意。白玉县通过各级干部日常走访结对户，收集与群众生产生活密切相关的突出问题、反映强烈的问题；同时借助3月维稳契机，由各县级联系点点长牵头，发挥联系乡镇（社区）及县级机关部门单位干部职工诉求收集主体作用，多渠道收集群众反映的突出问题。
   集约化分类梳理。对于收集到民意诉求，白玉县实行“扎口管理”，按问题解决的层面，能够办理的及时办理；对于明显不合理或者不符合政策的问题，主动向群众做好解释说明工作；对于乡镇、部门暂时无法办理的合理诉求，由县级联系点领导、乡镇党委书记和结对干部签署意见后，提报县委办督办科。截至目前，全县累计收集梳理群众反映的各类问题688项，提交县级层面协调解决269件。
   项目化交办承办。对于提请县级层面协调解决的诉求， 白玉县按照18类“账目”对其进行分类，按照“发点球”的形式，将群众诉求直接“变身”服务项目，转交有关职能部门承办，县群工办同时建立台帐， 增强了群众工作效果,目前，共下发交办文件18件，交办问题269个。
   全程化督办落实。县群工办对问题解决情况进行跟踪督查，分类对重点工作、重点问题的办理情况逐项跟进督导。对及时办结的，由乡镇及结对干部上门反馈给群众；对于推诿扯皮，不按时间办理的，下发督办单，予以督办。