本网讯（詹洪超）今年以来，乡城县公安局采取“四个加法”便民举措，争创群众满意窗口，受到群众的高度赞扬。
    “温馨+引导”暖民心。始终坚持“四个一”服务，努力营造温馨环境，让前来办事的群众时刻有亲人般的感受。
    “错时+延时”顺民意。科学设立工作岗位，明确各个岗位和项目的服务时限要求，并加班加点提速审批流程，大大缩减办理证（照）的时间，确保每一事项在规定时限或法定工作日之内办结。开展错时延时服务，每天中午安排一名民警值班，利用中午休息时间受理群众办证申请，下午直到最后一位群众满意而归才能下班。针对一些外出务工人员、在校学生等，工作日办证不便的情况，开办了周末户口预约办证通道，在下班后或节假日为群众服务。
    “特殊+专门”解民忧。对特殊群众的事项，办证民警与派出所民警联勤协作，主动上门服务。今年以来，该局为行动不便的老年人、残疾人上门办理证照20余本（件）；对一些偏远牧区因不懂政策，未给子女办理户口的情况，社区民警主动深入牧区讲解法律法规、进行专题调查，专门到乡（镇）政府、村委会等调查取证，为儿童办理户口3件。
    “打分+评语”连民声。在办证窗口专门设置了民意簿，将民警的工作态度、服务质量交由群众评判，由群众打分、写评语、留意见及建议。对其中好的建议，该局及时采纳改进，并向当事群众反馈；对提出的问题，要求民警们及时整改，并予以回访。