本网讯（阿呷）近日，康定市群众工作局以信访业务为抓手，积极投身创建省级文明城市工作，通过开通多个接访渠道，变被动为主动，切实解决群众诉求。
    每天确定2名市级领导在市群众信访接待中心接待来访群众，相关部门随时到信访接待中心参与现场接访，针对信访积案难案，以情以理以法调处化解矛盾纠纷；开设信访热线、信访意见箱、网上信访投诉平台接受群众诉求，实行网上受理制度，确保办理过程和结果可查询、可跟踪、可督办、可评价；推进乡镇（街道）群众工作站建设，充分发挥群众工作站隐患排查、信息预警、矛盾初调、疏导稳控、教育宣传的职能作用，常态化、常规化地做好矛盾纠纷排查和化解，做到发现得早、化解得了、控制得住、处理得好，真正实现群众工作网络全覆盖，从源头上减少信访问题的发生。