本网讯(徐登林)“喂，你是米钊吗?”“是的，你哪里?有什么事?”“我是木差村洛绒，有一笔医疗费要报销。”“知道了，马上来。”8月1日上午，在甘孜州乡城县青麦乡便民服务中心上班的干部米钊刚刚坐到办公室的椅子上，接到一个电话，就立即动身前往木差村。
    群众有事办，干部来跑腿，目前在青麦乡已是常态。
    今年6月下旬，洛绒的儿子骑摩托车摔伤了头，到云南大理人民医院住院一周，7月2日出院。跨省住院能报销吗?到哪里报销?需要哪些手续?系列的问题让洛绒迟迟未报销这次儿子住院的费用。
    为了解决洛绒遇到的类似问题，2014年，青麦乡党委、政府根据群众的要求，决定在该乡推行“干部代办”制度。“能称为制度，是因为我们的干部代办明确了代办人、代办内容和代办程序。”青麦乡党委书记丁泉自豪地说。
    在洛绒家里，记者看到一张《青麦乡便民联系卡》，上面写明了青麦乡从党委书记到大学生村官20多名干部及工作人员的电话号码，也就是说，乡上党委政府干部、大学生村官都是代办人，每个人至少负责一个村。
    乡干部要为群众代办哪些事呢?“宅基地审批、新出生人口上户、新农合报销等十大类30多种群众急需办理的行政审批、公共服务事项都在代办之列。” 丁泉说，简单地讲，就是群众需要全包。
    记者了解到，青麦乡干部在为群众代办行政审批和公共服务事项中有严格的程序：从收集、分类、处理到反馈、归档。一般来说，每周一、周二乡干部入户收集群众困难问题;每周三上午对收集到的代办事项进行梳理分类，建立台账，并同步交由乡便民服务中心统一进行办理，当地便民服务中心办不了、需要到县上办理的由乡干部认领办理，并在一周时间内将办理结果转达群众。
    今年65岁的降左丹林是一位不幸的藏族老妈妈，正值壮年的女儿前年过世，留下一个小女儿与降左丹林相依为命。去年11月，降左丹林在使用脱粒机时，手被卷入机器中，后被乡邻送到云南大理市第一人民医院救治，花去1.5万元。“家里非常缺钱用时，是乡干部泽仁志玛到县上跑回来医保报销，拿到8000多元钱。”降左丹林告诉记者，家里有大小事，一打电话找乡干部，他们都会及时出现。
    据青麦乡不完全统计，2014年至今，该乡通过一站式民生代办服务，接待群众来访、咨询超过2600人次，受理群众申请代办事项1200余件，已办结1100余件，为群众办实事1000余件。
    “青麦乡通过为群众提供无微不至的代办，当地党群干群关系变得十分融洽，这一点在藏区弥足珍贵，这是一种成功的尝试，我们已经出文要求在全县所有乡镇推广‘干部代办’制度。”乡城县委常委、组织部长袁斌称。