本网讯（李红芳 杜梅） “把群众放在心上,把心放在群众身上”, 炉霍县积极推行“四家”工作法，践行群众路线。
   把群众来信当“家书”。该县在商业主干道、十字路口等地设置“家书信箱”18个，每天收取，坚持每封来信必看、必记、必办；实行“追踪制”，根据来信的内容分类登记，注明信件来源、去向，及办理结果；坚持联名信交办、重点信督办制度。对涉及多个部门的信访件，由牵头单位组织职能部门会商解决。信访部门坚持对每一起信访件落实情况进行实地回访或电话回访，对落实不到位、群众不满意的，及时反馈相关部门落实解决。截至目前，收到群众信访件9件，所反映的问题全部圆满解决，群众满意率达100%。
把群众当“家人”。开展“干部进百村服务进万家，强基础惠民生”活动和“爱民关爱”行动，通过入户走访、实地察看、民情恳谈、院坝交流等方式进一步加强干群联系，通过真情交流逐步实现亲情融合。全县干部职工今年上半年走访慰问农牧民亲戚22366名，发放慰问金及慰问物资折合人民币共计45.8万元。各服务窗口、执法部门站在群众的立场上想问题、做事情，把群众当家人，坚持做到“一张笑脸、一把椅子、一杯清茶、一颗诚心、一声走好”，切实转变机关工作作风。县法院制作并发放“法律顾问联系卡”1200张，让广大群众在第一时间能联系到工作人员，得到法律咨询和法律援助；县司法局以“探亲”形式深入服刑人员的家里，嘘寒问暖，排忧解困，让服刑人员后顾无忧，安心改造。
  把群众事当“家事”。针对宣传教育“干部讲不清，群众听不懂”的问题，组建了县级宣讲团，深入乡村和寺庙宣讲党的路线方针和惠民政策；针对一些群众“信访不信法”的心理，主动开展送法律下乡活动，向群众宣传法律法规常用知识4场次；针对个别群众“大闹大解决、小闹小解决、不闹不解决”的错误认识，组织精干力量对违规信访人员进行耐心细致的教育，引导群众通过正常渠道反映诉求。
  把群众工作当“家业”。开展领导干部全员大接访活动，在全县范围内公布县委书记、县长和各主管部门负责人的电话号码。规定每周三、五为县委书记、县长公开接待日，其余时间由县级干部和部门负责人轮流接待来访。确保群众“怨有处诉，愿有人听，事有人办”，并及时统计、梳理群众工作中的各项事务，总结经验教训。今年来，县委书记、县长接待来访群众36人，做到现场答复，诉求办理有反馈。信访和相关部门深入群众掌握情况、排查隐患，有效化解1起集体上访事件。