本网讯(州国税局) 自实施“便民办税春风行动”以来，甘孜国税深入查找纳税服务“短板”，敢于对自己“动手术”，对照省局“大抓规范”落地操作事项清单，加大执行落实力度，集中清理规范了23个办税服务厅。
在开展“便民办税春风行动”中，州国税局责成各县局对办税厅进行整顿，州局一把手和班子成员利用下县督导时机，深入各办税厅现场了解情况，提出整改措施。将清理范围扩展到全州所有一线服务场所、服务设施、服务标识、窗口设置、服务制度、服务行为等几大项目。在整改过程中，除了5个进入政府政务中心的办税厅外，其他各县因地制宜设置导税台，统一形象墙色彩、标识标牌和标语，及时更新上墙内容，科学设置服务场所各项功能，添加服务设施，彻底消除个别办税厅色彩五花八门、杂乱无章的现象。目前，全系统已投入资金16万元，规范各类服务标识标牌52个，宣传标语26条。组织干部职工学习消化《办税服务厅规范手册》，统一服装，换位思考，亮出真心，文明用语，为纳税人提供规范文明服务。要求每个办税服务厅提供全程全方位导税服务、全程服务、显示服务、延时服务、预约服务、提醒服务，将各大类服务融入日常工作中，并进行常态化管理；结合群众路线教育实践活动，加强首问责任制和执行力度，完善办税厅领导值班制度，一旦有争议及时进行调处，避免事件扩大化。建立纳税服务工作群，将州县两级一把手、分管领导、办税服务厅科长、管理人员和职工纳入到管理群，适时进行沟通协调，及时掌握一线动态，大大增强了办事效率。利用工作交流平台和视频系统对省局新文件新要求进行业务讲解、分配任务和工作督导，及时做到上情下达，互通有无。对在明察暗访、第三方调查、监控系统中发现的问题进行归集整理、重点提醒，每月逐一疏理和通报，使一线职工及时掌握各种工作要求，做到文件与落实不脱节，理论和时间不剥离。
