本网讯 今年以来，我州认真贯彻落实国务院、四川省优化政务服务质效总体要求，大力推进“高效办成一件事”工作，持续在“核减办事要件、压减办理时限、减少跑动次数、优化办理流程”上下功夫，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化和数字化水平，满足企业群众办事多元化、个性化、便捷化需求，进一步提升政务服务效能，营商环境得到再优化。

梳理事项清单，确定办理标准。紧紧围绕国家13个主题“高效办成一件事”事项清单，对涉及事项的办理系统、办理层级、办理方式等进行梳理，明确8个牵头部门和配合单位的工作职责；结合实际制定13个“高效办成一件事”实施方案，协调8个牵头单位精细化编制“一件事”办事指南和流程图，解决办事群众不熟悉“一件事”办理流程的问题，并在大厅窗口摆放方便群众查阅。

优化整合窗口，设置服务综窗。按照窗口设置要求，全覆盖在政务服务大厅设立“一件事综合受理窗口”，调整优化中心大厅布局，为企业和群众高效办成“一件事”提供“一站式”服务，方便群众办事，进一步夯实“高效办成一件事”服务基础。

协调部门联动，推动上线运行。目前，13个“高效办成一件事”已全部上线，线上办理已初显成效，全州累计办理事项共四万余件。同时，对已上线“一件事”推行“告知承诺制+容缺受理”模式，推进证照以及材料“免提交”，提升“一件事”办理质效；聚焦涉企涉民高频事项，组织“一件事”窗口工作人员开展业务和系统操作培训5次，学习“一件事”办理业务，熟练掌握平台操作。

加大宣传力度，拓展覆盖范围。线上线下双向宣传，线下在19个政务服务大厅向办事企业、群众讲解办事流程，通过LED、宣传栏、宣传屏等载体展示；在泸定、丹巴、理塘、白玉等县（市）开展“政务服务下基层”活动，组织4000余人深入草原牧区开展“一件事”宣传；在18个县（市)中心广场开展专题宣传，累计参与单位247家，开展政策咨询1800余次，发放宣传资料10000余份，主动进企业“上门”服务500余次。线上在政务服务网、新媒体等载体展示“高效办成一件事”办事指南、办理流程。截至目前制作宣传视频13个，网上发布58条宣传信息，省网站刊登信息2次。

下一步，我州将持续推进“高效办成一件事”各项惠企利民措施，通过“高效办成一件事”服务帮办代办等特色服务。

包旭杰