本网讯（罗科  宁力）近年来，州税局全力防范化解涉税信访风险问题，实现了无纳税人和税务人员到省进京上访、集体上访、重复上访的目标。
    该局研究制定了《走访联系纳税人制度》，使走访联系纳税人成为常态，变纳税人上访为税务干部主动下访，做到发现问题在一线、解决问题在一线。2014年，领导班子成员带头走访全州46户重点税源企业，召开税企高层座谈会2次，现场解决涉税问题20余件；科级以下干部走访纳税人2492户，帮助解决涉税问题75件。建立了领导干部值守办税服务厅制度，严格落实“首问责任制”，要求税务人员对受理事项负责到底，凡是能现场办理的迅速解决，决不拖延推诿；凡是不符合政策规定的耐心解释，让纳税人心悦诚服；凡是纳税人反映比较集中的矛盾纠纷，采取定领导、定方案、定专人、定质量、定时限“五定”措施，落实包掌握情况、包解决问题、包教育转化、包稳控管理、包依法处理的“五包”责任制，确保事事有落实、件件有回音。建立联系基层工作制度，班子成员每人联系2至3个县局，机关各部门联系1至2个县局，科级以上干部每年深入联系点工作的时间不少于30天，特别是联系点发生信访稳定事件时，联系领导和部门负责人必须第一时间赶赴现场督办落实，直至息诉息访、案结事了。建立州、县局班子成员信访接待值班制度，确定每月第一周的星期一为局长集中接访日，进一步畅通了群众诉求表达渠道。坚持把解决信访问题与解决实际问题结合起来，根据干部职工反映的比较集中的合理诉求，研究制定了《进一步关心爱护干部职工的意见》，把健康体检、取暖御寒、职工食堂等事关干部职工切身利益的问题，摆上重要议事日程，科学规划，逐年解决，进一步稳定了干部队伍。建立州县局主要领导与班子成员、班子成员与中层干部、中层干部与一般干部“三级谈心谈话”制度，定期开展谈心谈话活动，及时掌握干部职工的所思所想、所怨所盼，千方百计帮助解决合理诉求，牢牢掌握了信访工作主动权。建立税收执法人员向纳税人述职述廉制度，将纳税人对税务人员执法服务和廉洁从税等方面的评价，作为年终考核的重要依据，倒逼税务人员履职尽责、勤勉敬业，文明高效、热情大方地为纳税人服务，降低发生征纳矛盾和为税不廉的风险。发挥甘孜国税廉政文化教育基地作用，教育引导税务人员增强廉洁自律和依法行政意识。建立州、县局纪检组长笔记本制度，开展纪检监察干部集中接访日活动，纪检监察干部采取个别谈话、交心谈心等方式，深入了解干部职工诉求，依法解决内部管理问题，通过跟班作业、走访纳税人等方式，主动解决税收执法、征管服务等方面的问题。近三年来，通过纪检组长笔记本制度，解决纳税人诉求122件，化解征纳纠纷20起，落实干部职工利益诉求49件，修订完善规章制度62个，督促整改内部问题34个，转办非职权范围内事项3件，有效防控和化解了潜在的风险隐患。