■ 张邦弟
     今年年初，国家旅游局提出了开展旅游厕所革命。在国家大力倡导厕所革命的背景下，海螺沟克服高寒高原、降水多、温差大、厕所建设及管理难度大等问题，利用高科技、新技术建设了一批新型旅游环保厕所。
据悉，海螺沟景区新型环保厕所使用新型泡沫微生物环保技术，既解决了高原寒冷自然景观性旅游厕所排放、防冻、保温等问题，又体现了时尚、方便实用、节能环保的目的，符合发展低碳旅游的新要求。海螺沟泡沫微生物环保厕所在建设及管理的全过程中，充分实施厕所建设管理“四项革命”，为高寒地区乃至全国旅游景区厕所革命树立了典范。
      突出“技术革命”。海螺沟淘汰了打包式厕所，选择了全国技术领先的具有环保、节能、清洁等特点的泡沫封堵免水冲微生物粪便自降解环保厕所，即泡沫微生物环保厕所，集泡沫封堵、微生物降解、智能控制、冬季保温等四大技术系统，实现了高寒景区厕所环境零污染、臭味全祛除、保温新突破的目标。
突出“风貌革命”。海螺沟环保厕所的外观风貌，充分考虑了厕所与周边自然环境的适应问题。在设计中，突出古朴自然。将园林风景和现代建筑风格巧妙地融进设计，做到建筑与自然协调统一。建筑材料尽量选用本地材料，做到本地化、特色化，让旅游厕所成为一道“耐看不抢镜”的风景线。在建设中，突出生态环保，全部采用石木结构，木材均在专业生产厂家预制，现场直接安装，避免了木材加工对环境的影响；沙、石全部从景区外运入，避免了对景区的破坏；厕所屋顶采用透光透气结构，减少人工照明及通风设施，有效降低能耗。
      突出“管理革命”。强化5A标准管理。制定了一系列管理措施和办法，按“5A景区、5A厕所、5A人”标准建设管理景区厕所，要求每名厕所管理人员的言行举止必须与5A景区相适应。同时，每季度对每座厕所按5A级、4A级、3A级三个档次进行考核评定，厕所管理人员工资与工作表现挂钩，5A级厕所管理人员工资最高，4A级次之，3A级最低，每个管理档次之间拉大工资待遇差距，达不到3A级标准的厕所管理人员直接辞退解聘。强化动态管理。建立“我管理你挑毛病”制度，由进入海螺沟的游客对景区旅游厕所存在的问题“挑刺”，游客反映的问题一旦证实，景区管理局以门票、纪念品等作为奖励，并对问题厕所和管理人员给予相应处罚。同时，海管局每周由一名县处级领导带队，对景区厕所管理情况进行不定期明察暗访，一旦发现问题，及时督促整改，并按管理制度进行处罚。累计3次出现问题的厕所管理人员，给予警告并离岗反省；出现问题达4次的管理人员，扣发全年绩效工资；若出现问题达7次，予以辞退。强化流程管理。对厕所管理流程作了严格要求，对景区厕所何时打扫、何时加发泡液、何时开制泡机、何时开加热器等都做出明确的规定，完成一道工序才能进入下一个环节，使各项管理程序化、流程化。
     突出“文化革命”。为营造舒适的入厕环境，景区提出厕所文化打造“两拒绝、三提倡”：第一个“拒绝”是拒绝低俗文化，各项温馨提示均体现地方特色，配以珍稀野生动植物、风光图片，倡导高雅情操；第二个“拒绝”是拒绝广告植入，不允许出现任何形式的广告植入，严禁涂鸦行为。第一个“提倡”是提倡景区文化，用海螺沟优美的风光图片装扮厕所，让游客在“方便”时也可以欣赏海螺沟美景；第二个“提倡”是提倡景区文化提倡人本文化，始终坚持以人为本的建设理念，特别重视对特殊人群的关怀，科学合理配置残疾厕间、坐式厕间、中性厕间、母婴室、休息室等，并按照市场价格提供各类卫生用品，着力人文关怀；第三个“提倡”是提倡景区文化提倡并兼顾现代需求，内部设施力求现代化，从舒适、实用的角度配齐独立间、休息间、盥洗台、衣帽挂钩、鲜花、手纸盒、洗手液、热水等。
     通过试验，海螺沟泡沫微生物环保厕所完全适合在高寒地区使用，且具有环保、除臭、便于管理等特性，能够广泛应用。目前，省旅游局已将海螺沟环保厕所作为高寒地区厕所革命性改造试点，积极向国家旅游局推荐。省旅游局拟于今年下半年在海螺沟召开旅游景区厕所革命现场会，进行示范推广。