感言
    州人民医院党委书记、院长 多吉
    “十二五”以来，在州委、州政府等上级部门的关心支持和州卫计委的领导下，借助《四川省民族地区卫生发展十年行动计划》，中央第五次、第六次西藏工作座谈会精神和州委、州政府《关于推进“健康甘孜2020”卫生事业跨越发展的意见》，国家藏区项目等良好的内部、外部环境支持，医院领导班子团结全院广大职工，攻坚克难，顺势而为，实现了医院又好又快发展。
    过去五年，是医院历史上发展速度最快、发展质量最好的五年，医院的医疗质量、医疗安全、医疗服务和综合能力显著提高，人才队伍不断壮大，学科建设不断加强，信息化建设不断深化，“三大民生”工程持续深入开展，对口支援工作取得实效，第二医疗区投入使用，实现了从“三级乙等”医院到“三级甲等”医院的跨越。过去五年，也是老百姓受益最大的五年——随着党和政府惠民政策的不断推出，医院医疗技术、服务水平不断提高，患者就诊环境不断改善，百姓不出州就能享受到顶级医院专家的服务，白内障、包虫病患者住院基本实现零付费，特殊患者得到医疗救助。
    “十三五”期间，医院将借“风”、借“势”，进一步加强内涵建设，加大学科建设和专科建设力度，加强医院信息化建设，深化与华西医院、广东省对口支援与合作，把医院建成藏区一流的综合性医院，实现“老百姓大病不出州”目标。
    ■ 州医院 文/图
    “老百姓大病不出州”——是多年来州委、州政府的期望，是全州老百姓的期望，也是甘孜州人民医院一直以来追求的目标。
    “十二五”以来，在省卫计委、省发改委和州委、州政府等上级部门的关心支持和州卫计委的领导下，借助《四川省民族地区卫生发展十年行动计划》，中央第五次、第六次西藏工作座谈会精神和州委、州政府《关于推进“健康甘孜2020”卫生事业跨越发展的意见》，国家藏区项目等良好的内部、外部环境支持，医院现任领导班子带着党和政府的关怀和重托及全州百姓的期望，带领全院职工团结一心、攻坚克难，励精图治、顺势而为，实现了医院又好又快发展。医院的基础设施设备建设显著改善，人才队伍不断壮大，学科建设不断加强，信息化建设不断深化，医疗质量、医疗安全、医疗服务和综合能力显著提高， “三大民生”工程持续深入开展，对口支援工作取得实效，医院第二医疗区建成并投入使用，实现了从“三级乙等”医院到“三级甲等”医院跨越，并逐步向“老百姓大病不出州”目标迈进。
    基础设施显著改善
    实现再建一个州医院目标
    “十二五”以来，医院通过多渠道、多形式积极争取资金，共投入资金近3亿元，主动作为，先后完成了院本部住院部大楼、康巴眼科（耳鼻喉）中心、门诊大楼，职工周转房II期，医院第二医疗区（包括住院部大楼、门诊综合楼、神经精神专科楼、医辅综合楼、全科医师培训楼）建设，建筑面积达8.78万平方米，并安装了太阳能供热水、供暖以及水源热泵供暖、供热水系统。
    为更好地满足广大群众看病就医的需求，实现“老百姓大病不出州”的目标，州委、州政府适时作出“再建一个州医院”的决策。2013年4月25日，医院第二医疗区建设项目正式破土动工。项目占地30余亩，建筑面积55000余平方米，设置床位500张，建筑由门诊医技大楼、住院综合楼、神经精神专科楼、全科医师培训基地和医辅综合楼五部分组成，按照大专科、小综合特点，设门诊部、住院部、ICU、手术室、产房、新生儿病房、口腔、肿瘤、包虫病防治研究所及介入治疗中心、放射影像中心、检验中心、消毒供应中心、心功能检查室、B超室等以及完善的后勤保障系统、先进的信息网络系统。在功能布局上，充分考虑患者就医流程畅通和就医感受舒畅需求，做到环境优美、总体布局科学合理，确保物流、人流、车流畅通，能较好地满足患者及临床医技需求。整个医疗区安装水源热泵采暖（制冷）系统，有170个停车位的地下停车场以及可容纳200余人的教学培训基地、600余人同时就餐的食堂。
    第二医疗区按照“三级甲等”医院标准及现代化、信息化和高端医疗要求设计打造，功能、设施齐全，病房宽敞明亮、就诊环境温暖舒适，达到50年不落后要求。
    第二医疗区建设项目是州委、州政府确定的四个实施代建制（EPC）管理项目中规模最大、进度最快的工程，通过各单位紧密协作，整个工程建设中无安全事故发生，为确保工程建设阳光、廉政，医院主动实施全程跟踪审计。
    项目的实施填补了我州肿瘤、精神卫生等疾病方面专科治疗的空白，进一步提升甘孜州人民医院整体医疗服务水平，更好地解决甘孜州常见病、多发病、地方病的诊治，满足干部群众看病就医、健康保健的需求。项目于2015年9月25日通过竣工验收，即将投入使用。
    项目建成投入使用后，宽敞、明亮、温暖的候诊环境，功能设施齐备的病房，极大地改善了患者就医环境和职工工作、生活条件，将进一步推动了医院临床学科发展，保障人才队伍的稳定。
    医疗设备换代升级
    满足患者看病需求
    “十二五”以来，医院通过积极争取、自筹、公司投放等多种形式争取资金，不断加强医疗设备建设，先后投入9000余万元，更新换代部分医疗设备，购置了核磁共振（MRI）、DR、高压氧舱、钨钼靶乳腺X线机、B超、彩超、彩色多普勒超声诊断仪、奥林巴斯内窥镜系统、眼科手术显微镜、胸腹腔镜系统、手术动力系统、等离子电切系统、钬激光、骨密度测定仪等大型医疗设备。医院第二医疗区建成后，将投入1亿元用于床单元、检验设备、急救设备、消毒供应中心、手术室、ICU、新生儿病房、口腔科、心功能室等设备购置以及包括128排CT、1.5T核磁共振（MRI）、大型C臂、彩超等大型医疗设备的购置。
    医疗设备建设提升了医院对疾病的诊治技术水平，扩大了诊疗范围，更好地满足了广大患者看病就医需求，为人才队伍提供了事业发展平台。
    加快信息化建设
    管理迈上新台阶
    为优化就医流程，提升医院管理服务水平，医院从2011年开始，就有计划地进行信息系统建设，到2015年基本实现了信息化系统建设HIS、PACS、LIS等系统的全面上线运行，实现了系统间的互连互通、数据共享，让医院管理迈上了一个新台阶。
    医院还结合甘孜州医疗卫生工作实际，积极发展远程医疗，先后与四川大学华西医院、省人民医院、新疆医科大学第一附属医院以及和睦家中国医疗基金会建立了远程医疗合作关系。从信息化建设开始至今，医院实现了医疗信息、医学知识、医院管理资源共享。通过开展信息化建设，使医疗就诊流程更加规范、顺畅，极大地提高了医务人员的工作效率；减少了患者排队等候时间，改善了患者就医体验，为急危重患者抢救赢得了时间；为农牧民群众节约了因长途转诊带来的车旅费、生活费，减轻了患者额外经济负担，让农牧民群众不出州就可享受到华西医院等大医院专家的医疗服务；解决了医务人员在不脱岗的情况下，能够低成本、高效率、持续地获得高质量的继续教育学习问题；促进了医院人才柔性引进，解决了边远少数民族地区交通不便、医疗水平不高、人才引进困难的问题。实现医疗资源共享，逐步助推实现“老百姓大病不出州”的目标。
    海纳百川留人才
    为发展添后劲
    “人才是医院发展中起决定性作用的因素”，医院将人才建设纳入了发展战略规划并作为一把手工程，使医院人力资源的开发、管理与医院总体发展战略目标一致。
    医院通过“请进来、派出去、自身培养、远程教学平台”等多种途径、多种形式引进人才。几年来，医院刚性引进人才200余名。同时，充分利用与四川大学华西各医院、省医院等上级医院的对口支援加强人才柔性引进。
    通过加强与国内、国外学术交流，积极举办、承办、参与各种学术交流，与对口支援单位专家建立一对一对口帮扶关系，采取建立“学习活动”长效机制等形式，加强专科人才队伍培养。此外，医院还保证每年在人才培养上的投入经费不低于60万元。
    通过事业留人、待遇留人、环境留人、感情留人等多种方式稳定人才队伍，下大力气为人才队伍搭建事业平台，通过学科建设、创建“三级甲等”医院使专业人员感到事业发展有前途；积极探索形式多样的分配激励机制，建立合理的薪酬分配制度，激励全院职工的积极性，体现职工的劳动价值；不断加强基础设施、医疗设备建设投入，完善网络信息化建设，改善诊疗条件和工作环境；充分发挥党委、工会等党群团组织的作用，积极组织形式多样的文体活动，使职工对医院有了家的感觉。
    一系列措施的实施，促进了人才队伍的稳定，医院呈现出人才回流和内地人才流入的可喜现象。目前，医院吸引了10余个省市的人才来院工作，在职员工达983人，其中大专以上学历611人（包括硕士16人、本科307人、专科288人），高级专业技术人员74人，中级专业技术人员115人。有享受省政府特殊津贴专家2人，省级突出贡献的专家2人，州级拔尖人才2人，州级学科带头人1人，州行业内学科带头人25人。
    加强临床学科建设
    临床医技科室扩容
    只有抓好医院临床学科建设，才能真正实现“老百姓大病不出州”目标。几年来，医院通过多种形式吸引、培养人才，为医院临床学科建设打下了坚实的基础。结合实际，医院制订了临床学科发展规划，有针对性地从资金、设备、人才培养、科研等方面进行支持，推动了临床医技科室的发展，医院临床学科从2011年的20个增加到2015年的27个，相应临床亚专业也得到扩展。医技科室从原来的10个增加到16个。建立了四川省甲级重点专科——眼科，正在建设四川省重点专科——包虫病治疗中心和四川省民族重点专科——心内科，下一步将建立急诊、结核病等重点专科，满足甘孜百姓看病就医需求。
    开展“三大民生”工程
    彰显公立医院公益性
    长期以来，州人民医院始终把“白内障免费复明手术”、“中央补助地方包虫病手术治疗项目”、“特殊人群医疗救助”作为医院的“三大民生”工程，充分体现公立医院的公益性。
    甘孜州是全国罕见的包虫病高发地区，人、畜、兽共患的包虫病严重危害着我州干部群众的身体健康和生命安全。2007年、2008年，医院先后被批准为“四川省包虫病手术治疗定点医院”和“中央补助地方包虫病手术治疗定点医院”。医院不辱使命，通过多途径、多形式培养人才，不断提高包虫病手术医疗技术，助力国家相关惠民项目及政策的实施，目前基本实现了甘孜州包虫病患者手术治疗“不出州”的目标，绝大部分包虫病患者手术治疗基本上达到零付费，农牧民群众充分感受到了党和政府的温暖。
    2007年，医院先后与州政府及州民政局、州财政局等部门就贫困患者特殊医疗救助进行沟通协商。作为一项民生工程，得到了党委政府及相关部门的理解和支持，州政府以政府令形式出台了惠民利民政策——《甘孜州特殊人群医疗救助管理办法》，政策的出台，切实解决了广大贫困患者面临的实际问题。
    组织医疗队下乡免费筛查疾病、送医送药、普及卫生健康知识，是州人民医院长期坚持的一项惠民活动。十多年来，医院医疗队的足迹踏遍了甘孜州的山山水水、村村寨寨。
    在非典、地震、车祸、泥石流、流行性感染等各种突发性公共卫生事件中，州医院始终冲锋在救死扶伤的最前线，凭借日益完善的急救中心和医疗救治体系，圆满出色地完成了政府各种指令性任务及救援工作。
    加强“对口支援”
    促进卫生事业发展
    自2008年以来，华西医院、华西第二医院、华西口腔医院等上级医院对州人民医院持续提供了包括医疗、医技、护理、管理等方面的对口支援，创新帮扶模式，探索对口支援有效路径，与医院建立了长期稳定的对口帮扶关系。特别是2014年，四川省卫计委将四川大学华西医院、华西第二医院、华西口腔医院作为医院对口支援单位，三家医院对医院的帮扶措施不断完善，极大地促进了医院业务技术水平和服务能力的提高，使我州广大农牧民群众得到了真正的实惠，对推进民族地区医疗卫生事业发展、维护藏区和谐稳定发挥了积极作用。
    作为区域中心医院，全州目前唯一的“三级医院”，州医院也积极承担着对基层的帮扶工作，通过派出管理、技术团队等多种形式，先后托管了德格县人民医院、稻城县人民医院，并且与新龙县人民政府就托管新龙县人民医院达成意向协议。医院还通过派出专家指导、下乡巡回医疗、建立视觉分中心、免费接受基层医院人员进修学习、积极举办各种学术交流活动、开展远程医疗及远程教学等形式，开展对基层医院的支援帮扶活动。
    提升医疗服务水平
    改善患者就医体验
    为提高医疗服务质量，改善患者就医体验，医院积极推行责任制整体护理，倡导人性化服务，狠抓窗口服务，加强患者身份识别、高危药品以及责任制整体护理管理，并运用质量管理工具进行质量的分析与总结，不断提升护理质量管理内涵。积极开展“优质护理示范工程”活动，认真探索适合本地区的特色服务方式。建立健全导医工作制度与职责，规范了导医服务流程；建立精通藏汉双语的导医服务队伍，破解了医患之间语言沟通障碍的难题；成立了僧尼志愿者服务队，为广大农牧民及僧侣提供导医服务；成立了中央运输中心，最大限度地把医生和护士的时间留给病人。
    几年来，医院综合能力不断提高，学科建设不断发展，人才队伍不断壮大，业务工作量快速增长，国有固定资产持续增长、保值增值。医院工作也得到党委、政府的肯定和老百姓的认可，先后荣获“全国医药卫生系统先进集体”、“四川省三八红旗集体”、“让窗口更亮 让服务更优”先进集体、“州级最佳文明单位”等荣誉称号。
    “十三五”期，医院将不断加强人才队伍、医疗设备、医院管理、综合能力建设，推进公立医院改革，做好医院专科建设项目，努力跟上时代步伐；完善医院管理信息系统，实现数字化管理，真正实现州委、州政府提出的“老百姓大病不出州” 的目标，努力创建藏区一流医院。