本网讯(局办)我州近日采取措施,加大海螺沟景区旅游市场监管力度。
注重宣传教育,引导经营者诚信守法经营,加大法律法规的宣传力度,树立正确的诚信经营观,规范经营行为,杜绝强买强卖,欺客宰客等不文明经营行为。
注重日常监管,加大对旅游行业经营主体的检查力度,严查合同欺诈、虚假宣传、无照经营和超范围经营等违法经营行为,以景区、宾馆、餐饮、工艺品店、民居接待等行业为重点检查区域,严厉打击销售假冒伪劣商品、欺诈和诱骗游客购物消费等违法经营行为。
加大巡查力度,坚持专项检查和日常检查相结合,对重点区域展开拉网式巡查,做到监管巡查无缝隙;
注重消费维权,24小时畅通12315投诉举报电话,营造安全消费环境,及时受理和处理消费纠纷,保障消费渠道畅通,切实维护广大游客和群众的合法权益。同时,针对游客增多的特点,将消费维权与预警宣传相结合,适时发布旅游消费警示,提高消费者自我维权能力,确保旅游市场秩序稳定。截至目前,共检查各类经营户48户,行政指导3户,规范经营户14户,不合格商品下架2户,接受旅游咨询5人次,受理旅游消费申诉2件,有效维护了海螺沟景区夏季旅游市场经营秩序。