本网讯（宁力）今年以来，我州以深入推进信访工作制度改革为载体，以“阳光信访、责任信访、法治信访、开放信访、和谐信访”为抓手，围绕中心主动发力、服务大局奋力作为，主动思谋、积极创新群众信访工作，全力维护社会和谐稳定、维护群众合法权益，不断提升群众幸福和谐指数。

    聚焦民心，促创新改革成常态。以改革的方法抓改革，依托互联网推行阳光办理，实行流转全纳入、信息全录入、办理全公开、测评全方位。培训业务人员7批135人次。国家、省、州级媒体采用稿件19篇。与各县（市）签订2017年度信访工作责任书，以责任落实推动工作落实。统筹60个部门联合接访群众。处理拟到省进京非访4批13人次，依法打击劝返到省集体访、重复访、进京越级访14批63人次。台账式推进办理质量评查、责任制细则、失职失责、依法分类处理、满意度评价等改革工作。

    倾听民音，促领导接访成常态。持续推行州级领导定期在州信访接待中心坐班接访群众、各县（市）党政领导每日在县接访群众、乡镇领导随时接待来访群众的工作机制。州县乡（镇）接待来访群众6942批18495人次。州委常委和副州长深入各自联系县（市）下访走访基层群众1019人次。近日，甘孜、九龙、丹巴等县委主要负责人相继在公开场所接访。各级领导接访下访、倾听民音、化解问题已成常态。

    收集民意，促矛盾排查成常态。坚持把矛盾纠纷排查化解工作贯穿收集社情民意、防控重点人员、推行痕迹管理始终。采取日常排查、定期排查、专项排查、每月通报方式，对信访重点领域、重点群体、重点人员实行集中分片排查。今年以来，排查矛盾纠纷312件，化解化解率75.8%，收集群众意见建议715件，全面掌握重点群体动态动向。取得全国、全省、全州“两会”期间零到省集访、零越级进京访、零缠访闹访的“三零”良好成绩。

    维护民利，促积案化解成常态。坚持把维护民利民权抓在日常、抓在经常、抓在时常。道孚县化解一起近百万元非法集资集访案，维护了50余名群众利益。色达县协调化解一起非法集资集访案，维护了万余名群众权益。巴塘县调解两起共1105余万元劳资纠纷，维护了633名民工利益。同时，采取“一名包案领导，一个工作班子，一套化解方案，一份会办纪要，一套稳控措施”措施，对22个信访积案和55件矛盾纠纷实行包案化解任务到人头、责任压实到肩头、措施实化到手头、群众评议到心头。

    化解民难，促实地督导成常态。采取不打招呼、不作安排、不指定地点方式，先后4次会同州纪委、州法院、州检察院、州委政法委等部门组成实地督查工作组对各县（市）、重点乡镇、州级相关部门开展信访积案难案化解、矛盾纠纷排查、重点人员就地防控、寺庙政策法规宣讲、信访人回访测评等信访实地督查活动，着力对查摆出来具有民计民生、民权民难的共性问题，现场约谈主责乡镇和相关部门17次，现场提出整改方向内容、整改措施目标，责令限期整改。通过常态推进信访实地督查，一大批涉及群众切身利益的信访事项得以妥善化解。

    关注民生，促群众工作成常态。结合“走基层”和群众工作常态化“六大”活动，不断丰富和发展“一线工作法”，深入矛盾突出、问题多、火点强、隐患大的村社开展专题接访、带案下访、上门回访、进村巡访、入户驻访，切实把群众牢牢凝聚在党和政府周围。今年以来，组织400余支信访维稳力量、684余名县（市）乡镇领导干部、32名州级领导深入农牧区走访结对亲戚6400户28900人，困难弱势群体1900名，收集舆情信息困难诉求288条解决85条，召开会商会175次，议定事项75件。