编者按：在群众最盼上注心血，在群众最急上倾真情，在群众最需上办实事，是群众工作的根本所在、血脉所系、力量之源。州工商局在群众工作中，关爱无微不至，有真心换真情；付出润物无声，用实事换实绩。前不久，州委书记胡昌升作出批示：“州工商局在群众工作转段后，按州委加力深化要求，倾情倾力，创新方法和载体，成效明显”。今编发该局在群众工作转段后的特色做法，以飨读者。
群众工作进入第二阶段以来，州工商局从大处着眼、小处入手，在群众工作中倾注真情和汗水，赢得了群众的赞许和肯定。
   “走亲访友”重细节。该局在懂双语农牧民家安装“心桥电话”，开通结对亲戚来电热线，并指定精通藏汉双语的干部专人负责接听来电，第一时间收集亲戚的问题和诉求，第一时间向亲戚表达关心和问候。通过电话收集群众诉求2件，解决2件，与亲戚商量各类事宜18次。制作“六必访”卡片，分类登记干部职工走访慰问情况，严格督促“六必访”制度落实。由职工自愿捐赠，建立结对认亲爱心帮扶专项基金，解决农牧民实际困难6件。在结对村建立“12315消费维权站”，极大方便牧区群众就近咨询投诉，就近解决纠纷。
  “共建共创”促提升。机关支部“走进去”深入牧区，与炉霍县下罗科马乡甲色村党支部和玖玛村党支部45名党员开展党员联谊10场，走访慰问贫困党员、群众44人次，送去慰问金及物品3.38万元；以“请出来”方式，组织结对党员到康定塔公乡江巴村、炉城镇公主桥社区、大河边农业园区考察，学习村级组织建设、社区管理及经济发展方面的好经验、好做法，帮助结对村党支部找差距、理思路、定措施、谋发展。通过深入调研，制定《结对村发展经济的建议》8条，在发展个体私营经济、农民专业合作社、消费维权等方面结合工商职能开展“造血式”帮扶，力争3年内使结对村的贫困党员脱贫率至少达80%以上。 
    “同心同向”叩心门。马居觉姆寺位于炉霍县旦都乡，受传统观念及封闭环境影响，觉姆们对外界十分排斥。初到该寺开展“同心同向”活动的工商局班子成员多次被拒寺外。“感人心，莫乎于情”，不接纳，州工商局毫不气馁，一次不行就去多次；不通路，人背马驮也坚持给觉姆送米、送油、送茶叶，一次次的走访慰问、一次次的交心恳谈，觉姆的心门逐渐被叩开，反感抵触转变成真心接纳、真心欢迎。活动中，州工商局先后7次深入该寺恳谈、宣传政策法规98人次，落实惠寺惠僧政策11条，捐赠物资价值4.73万元，出资3万元修缮寺庙漏雨的屋顶，及时更换寺庙老化变压器，消除安全隐患。觉姆四郎翁姆来康定就医时，还主动联系州工商职工陪同检查身体。
   “爱心帮扶”显真情。“乐莫乐于好善”。州工商局干部职工将爱心帮扶作为自觉行动，当群众遭遇上学难、看病难、增收难的时候，及时伸出援手，给予阳光般温暖，落实各项帮扶资金近15万元：72岁的“五保户”马格翁登，生活艰难，州工商局为其建房、购买家具及日常生活用品，让他在舒适的环境中安度晚年；特困户“三老”干部呷玛重病在床，州工商局驻村工作组筹钱将其送往医院救治并帮助处理其后事；出资9万元，解决下罗科马乡近500名群众饮水难问题；出资3万元，改善23户孤寡群众生活条件；承担了贫困村支书尼达尔的女儿周措在康定中学3个学期的学杂费4823元。牧民土呷穷瓦在妻子病重及时得到救治时，曾感激地说：“感谢共产党，感谢群众工作全覆盖让我在康定有了亲人”，牧民尼玛扎巴也由衷的竖起大拇指：“州工商局对我们的帮助很大，实实在在为牧民做了一些好事，我们都很感激，与你们结为亲戚，真好！”(席小康 杨碧）