本网讯 我州群工部门坚持以人民为中心的发展理念，以“事要解决、案结事了”为核心，从建立机制、发挥职能、注重规范入手，全力开展民工信访事项化解专项活动。截止5月，今年共受理办理农民工工资信访事项147件，已化解66件、办结71件、正在办理10件，共兑付民工工资及工程款7638.02万元（其中工程款89.52万元），信访事项化解率为93%。

   全面排查梳理。充分利用信访信息系统平台，全面排查梳理涉及拖欠民工工资信访事项147件，采取网上网下交办16个县级党委政府、12个州级部门以及分送16名州级联系领导“一案双交”的方式，采取领导包案化解、一把手签批报送、限时办结等措施压实属地责任，推动农民工欠薪信访事项有效化解。

   畅通信访渠道。采取设立专项窗口、专人接待、专线投诉等方式，为农民工反映信访诉求建立“绿色通道”，民工欠薪信访事项第一时间受理、第一时间交办、第一时间转办。

   强化责任落实。严格落实“五个一”要求，摒弃先入为主的思想，深入研究、吃透政策、多措并举、细化方案，因地因事因案施策，实现“事要解决、事心双解”的工作目标。

   重点督办跟踪。对涉及人数较多且有风险隐患的民工欠薪信访事项，第一时间报送信访舆情动态，并对属地党委政府下发督办通知，强化主体责任，主动作为、专人专管、强化跟踪，切实做到“件件有着落、事事有回音”。截止目前共督办民工工资信访事项18件。

   巩固活动成果。对交办的信访事项开展“回看回访”，巩固工作成效，采取总结经验、查找短板、细化措施的方式，建立健全长效机制，努力实现“两到位一满意”，即信访事项化解到位、民工资兑付到位、信访群众对处理意见满意。

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