本网讯 今年以来，我州以“提三率、减重信、解民难”为目标，以压实属地责任为抓手，以强化考核为动力，强力推动领导信箱办理工作向深向好发展。

瞄准重点，抓深“三率”提升专项行动有效。对标“事要解决”，不断提高信访工作透明度和公信力，以专人督办、专案研判方式对受理、办理时限临近的信访事项逐一采取“温馨提示”，督促责任县（市）或部门及时受理按期回复。截止目前，领导信箱信访部门及时受理率、责任单位及时受理率、按期答复率、信访部门参评率、信访部门满意率、责任单位参评率均达到100%。

突破难点，抓细重信治理专项行动有力。靶向“事心双解”，不断提升群众对信访事项满意度，真正做到为群众排忧解难。对领导信箱的重复来信留言，逐一建立台账坚持问题导向，采取“点对点”交办、带案下访、上门约访、专案督办等方式压实属地责任推动信访事项限时化解。截止目前，28件重复来信已化解23件、落实教育疏导措施3件、正在化解2件。

聚焦热点，抓实“为群众解难”专项行动有序。抓实“民生实事”，不断提高群众获得感。新冠肺炎疫情期间，对群众复工复产、餐饮娱乐、市场监管等信访事项进行每日排查，坚持急事急办、特事特办，积极协调推动涉疫信访事项妥善化解真正做到把问题“化解在早、化解在小”。截止目前，涉及新冠肺炎疫情信访件共27件，已化解27件，化解率100%。

晓梅 梁丽娟