本网讯 张大爷在农行康定支行拿着兑换后人民币竖起大拇指激动地连声说“谢谢!谢谢!我代瓦日村村民四龙志玛感谢你们尽力挽回火烧币损失。”这感人暖心的场面赢得了在场客户连声称赞。原来张大爷替同村村民四龙志玛在农行办理火烧币兑换，共兑了9850元。这件事还得从8月27日下午说起。

当日下午，张大爷走进农行康定支行营业部大厅，着急地一边说着藏语，一边递给大堂经理一个黑铁盒和纸条。在张大爷会意下，网点大堂经理马上打开了铁盒，看见里面是一卷卷被火烤焦的纸币，得知张大爷要兑换火烧币。大堂经理再详细看了看盖有新龙雄龙西乡人民政府公章的纸条，原来张大爷来自新龙县雄龙西乡瓦日村，当地村民四龙志玛木质藏房因线路短路着火，房子被烧毁，家中存放铁盒的15000元现金也未免于难，现金遭到不同程度烧坏。因房屋主人在火灾中受伤，作为邻居张大爷代其到银行兑换火烧币。因钱币烧毁严重，为尽量挽回损失，张大爷辗转来到州府康定，选择他最信任、最放心的农行康定支行兑换火烧币。想到着急的大爷，想到焦急等待兑换结果的受灾村民，大堂经理立即报告网点主任情况。网点主任马上联系现金中心，吩咐现金中心2位负责人立即到营业理财室部对钱币进行整理、清点火烧币，同时嘱咐经办人员细致整理，把群众损失降到最低。经过2个小时的逐张整理，最大限度的在柜台为张大爷兑换了9850元人民币，尽量减少了群众损失。

张大爷说“你们尽了力，我也尽了心，感谢你们的帮助，还是钱存农行安全”。农行大堂经理连忙嘱咐大爷“要多宣传宣传，叫村民家中尽量少留现金，钱存银行”。张大爷连连点头，“是这个理！我马上打电话给四龙志玛”。

这个故事仅仅是农行各大网点服务百姓的一个缩影。今年党史学习教育开展以来，农行甘孜分行就深深将“服务群众，始终如一”刻入每个党员的内心，让服务温度尽显于每一次服务客户的细节。

陈建军 聂西