本网讯 自中央第五生态环境保护第五督察组进驻四川省以来，州委群众工作局牢固树立“以人民为中心”的工作理念，进一步提高政治站位，专门指派三名业务骨干，及时高效接收、转办、报送央督信访举报件，借势借力中央环保督察，结合职能多措并举，建立生态环境信访长效机制，不折不扣听民声、纳民意、入民心。

从严写好一本“病历”。对央督转办生态环境保护信访案件根据污染类型、办理要求、问题属地等要素进行精准交办，建立了信访案件“总病历”，分门别类、建档立卡逐案建立“病历本”，便于随时查看、实时调阅，动态掌握、跟踪督办，确保办结一件销号一件，实打实推动交办案件调查整改落实到位。

从细把好一道“脉搏”。坚持以人民为中心，把好群众生态环境保护“参与权、知情权”脉搏，落实专人专案专办要求，全程参与案件会审16次，对交办信访案件逐件研判、集中“会诊”，从源头化解群众身边环境问题，增强群众获得感、满足感。

从实配好一副“良药”。 以“政治担当、防治结合、群众路线”为案件办理出发点和落脚点，建立健全州县生态环境问题信访化解工作机制，督促指导九龙、新龙、炉霍等县群工局深入点位，采取入户走访、宣传引导、问卷调查等方式对案件办理情况进行回访，确保每批群众反映问题调查到位、处理到位、回访到位，从真从细提升群众幸福感。

截至9月26日，我州共接到第二轮央督转交群众来信来电信访举报件32件（其中：来电3件、来信29件；加星件7件、非加星件25件），反映生态类问题13个、噪音污染类问题4个、大气污染类问题4个、水污染类问题6个、其他污染类问题5个；已办结信访举报件1件、已阶段性办结信访举报件15件、正在办理的信访举报件16件。

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