■ 肖宵
“飞机+x”,最先加上去的便是旅游业。今年7至8月,在全国多地酷暑难当的时节,“飞到甘孜去避暑”已造就“我州史上最长旅游热潮”。州内各旅游景点也纷纷摩拳擦掌,欲借势拉动全域旅游再上新台阶。
然而,这波热潮中出现的一些个别现象,不得不引人深思。前些天,一位游客在稻城亚丁景区遭遇不快,一间网络上订购的880元标准间坐地起价瞬间变1380元。还有游客在市场购买野生菌时,恰逢本地消费者也在购买,受到“同货不同价”的“待遇”……互联网时代,这些消息立即被扩散,成为全域旅游发展的负面效应并不断发酵。公众的神经再一次被刺痛:“全域旅游”岂能靠“宰客经济”来拉动?
“宰客”现象,有悖商业诚信。若是默许或纵容不良商家为游客提供质价不符的旅游产品、“开门迎客、关门宰人”等现象存在,“酒再香”恐怕也没有客人敢来买了。
笔者认为,厚德诚信方可载动全域旅游。要实现“旅游厚德诚信”,就要整合社会管理资源,创新管理体制,提高对旅游从业者的管理水平,健全政府主导、部门协同、商家自律的管理格局;就要健全旅游管理规范与行业标准,完善旅游服务标准化体系;就要营造遵守旅游行业规范、全心全意为游客服务的氛围。
厚德诚信,方能将各个景区乃至全州旅游业的良好形象树立起来,让农牧民群众既赚了“票子”,又赢得了“口碑”,最终将旅游业培育成为全州经济发展的支柱产业。