■ 钱春弦 王蔚
“不文明现象仍有发生，但总体进步显而易见。”国庆节黄金周收官之际，国家旅游局值班领导的这一总结，透射出对我国游客文明素质提升的肯定和欣喜。
国庆节当天，7万多名游客在天安门广场观看升国旗仪式。据北京环卫集团负责同志介绍，今年升国旗现场的垃圾量明显减少，不少游客主动将垃圾扔进果皮箱，有的还自备垃圾袋，做到“人走地净”。
到天安门广场看升旗是国庆节长假北京旅游的一个标志性场景，而天安门广场的垃圾问题也成为观察游客文明程度的一个窗口。2005年国庆节当天，天安门广场的垃圾为19吨。2012年，这一数字是8吨。2013年，这一数字降为约5吨。可喜的数字变化，体现出不文明现象正在大幅减少。
文明行为增多，体现出制度建设的进步。针对旅游不文明行为记录、民航不文明行为记录的“黑名单”制度出台，让人们文明旅游这根弦紧了起来，“别让不文明行为破坏美好假日”，“别把脸丢到国外去”，正成为不少人的自觉。
文明行为增多，见证着公共服务的提升。天安门广场垃圾的减少，就与环卫工作的细致周到相关。广场内外采取游动和固定两种保洁形式，游动保洁员随着游客进场，游客随时可以把废弃物丢到保洁员手里容器中，为垃圾留存不超过5分钟提供了条件。今年国庆节期间，泰山景区游客带垃圾下山可获纪念品；湖北恩施大峡谷继续推出垃圾换门票活动；宁波松兰山景区，游客可用垃圾换盆栽，如此种种都获得游客广泛好评。
文明旅游离不开更多人参与。今年国庆节，首批5万名中国旅游志愿者在多地正式亮相。国家旅游局局长李金早也作为志愿者参加活动，宣传文明旅游，维护景区秩序。中国旅游志愿者管理信息服务平台上线一个月来，已经吸引全国5万余名志愿者完成注册。只要我们共同参与，必能换来人人共享的美好环境。
