■李丽莎 文/图
俗话说:“三百六十行,行行出状元”,可每一个行业的标兵和楷模都离不开劳动的塑造和历练,劳动是人类世代传承和发扬的美德,它使人类懂得耕耘和收获的真意。四川康定机场集团公司组织的这一场技能比武,展示的是民航人的风采,同时也展现了劳动人民的人生魅力。
5月,是劳动者的节日,在海拔4238米的康定机场,一群守护甘孜雪域空港的民航年轻人正在如火如荼地进行着民航“安康杯”竞赛“五·一、五·四技能比武”活动,唱响“凝聚人心跟党走,劳动托举中国梦”的主旋律,用各自精湛的岗位技能展现着一种叫做“劳动”的人生魅力。
叶龙腾:
用慧眼观测雪域高原风云变幻
叶龙腾,稻城亚丁机场航务部的气象观测、预报员。就像开车需要熟知路况,行船需要熟知水文一样,准确掌握天气情况也是航班安全起降的重要保障,而叶龙腾从事的就是这项观测“风云变幻”,为航班保驾护航的高精技术工作。
1989年出生的他,不过二十五、六岁年纪,却已经在四川康定机场集团公司工作四年,并取得了气象观测、预报两项执照,如今更是从事着世界海拔最高民用机场——稻城亚丁机场的气象观测、预报工作。众所周知,高原气候复杂多变,更何况稻城亚丁机场是海拔最高的高高原机场,气象保障工作没有其他经验可借鉴,难度系数之大由此可见,然而勤奋好学的叶龙腾通过自己的不断努力,不仅使自己的业务能力精益求精,也带领着整个团队共同进步,在他的带领下,稻城亚丁机场航务部气象室每年的天气预报准确率达到80%以上。
在这次的技能比武活动中,他用扎实的理论基础和丰富的实践经验获得了“气象观测预报”项目的第一名。
郝涛:
用坚强在雪域高原“浴雪”奋战
郝涛,稻城亚丁机场机务场务消防部特种车辆驾驶员。黝黑的脸上两朵明显的“高原红”,略微绀紫的嘴唇总是因为干燥而起皮,让人误以为他是地道的“康巴汉子”,其实他是广元旺苍县人,正因为长期在高原工作,所以让他磨砺出了如此明显的高原特征。
2013年11月,稻城亚丁机场自通航以来第一次进入冬季运行保障工作阶段,连续十余天的降雪天气,让这个新建成的高高原机场面临着极大的困难与挑战,郝涛所在的机务场务消防部是除冰雪作业的主力军。因为最早的航班安排在清晨六点多,为了尽快除净冰雪、开放跑道,整个机务场务消防部每天凌晨三点多便开始工作。凌晨的稻城亚丁机场室外气温达到零下二十多度,不能驾驶综合扫雪车作业,只能全靠人工除冰雪。郝涛和同事们二话不说戴上手套、拿起铁锹将跑道上的冰雪一寸一寸地铲去,汗水将手套打湿并冻在铁锹把上都浑然不觉,直到冻得双手又红又肿。这样艰苦的“浴雪”奋战持续了十多天,确保了降雪天气航班的安全正常运行。
这次比武中,郝涛以他娴熟的业务技能展现了一位机务场务消防部“老标兵”的风采。
章雪:
用微笑为雪域高原带来春风
章雪,康定机场旅客服务部客服员。作为机场一线女性员工最多的部门,旅服部一直是机场一道靓丽的风景线,是把温暖和热情送到旅客心里的窗口,也是紧急时刻旅客们坚实的依靠。
在海拔4411米的稻城亚丁机场和海拔4238米的康定机场,旅客们经常要面对高寒缺氧的突发状况,每当这时,为旅客送上一张暖融融的毛毯,递上一杯滚烫的热水,甚至是协助医护人员及时采取医疗急救措施,都是对旅客身心莫大的帮助和支持。
特别是在雨雪天气导致航班延误的情况下,旅客们容易出现激动情绪的时候,如何稳定旅客情绪,进行有效沟通,对旅客提供最优质周到的服务,都是旅客服务部的女孩们份内的工作。而这一切都要靠她们平日里接受严格的礼仪规范和应急救援训练,以及长期的工作实践经验的积累,不断增强责任意识和服务意识,提高应急处置能力。
虽然这群女孩大多数都是90后,可她们却用靓丽青春带给旅客活力和朝气,用微笑温暖每位旅客的心灵,就像和煦的春风吹过这片雪域高原。
在这群女孩的共同努力下,康定机场和稻城亚丁机场创造了自开航以来零投诉的佳绩。章雪,这位在“客服礼仪、登机口及应急救援综合技能”比武项目中获得第一名的姑娘也以她过硬的综合素质展示了机场旅服人员的行业风采。