我州开展3·15消费者权益日侧记

知识“传授”。

诚信签名。

辨假识真。

    ◎谢臣仁 文/图

      3月15日，海螺沟广场热闹非凡。由州人民政府主办，州市场监督管理局、州消委会和海螺沟景区管理局承办的2019年“3·15国际消费者权益日”纪念活动在这里隆重举行。

     诚信宣誓和签名仪式、假冒伪劣产品辨别、消费维权咨询、消费知识有奖问答……诸多极具指导意义的活动让今年的“3·15”丰富多彩。

     字字句句铸诚信

   “……我们将以诚信为本、以安全为重、以服务为宗旨、以质量为生命，为消费者提供良好的消费环境、安全放心的产品、优质贴心的服务，让消费者‘吃得放心、住得称心、游得舒心’……”海螺沟长征大酒店有限责任公司总经理胡琴庄严宣誓。

   “……我们保证经营销售商品进货渠道正规合法，不将假冒伪劣、污损残坏商品上架陈列销售，做到将货真价实的商品呈现给消费者……”邻家19连锁海螺沟景区逸茗超市负责人赵刚郑重承诺。

    宣誓之后，进行了商家和市民2019年3·15国际消费者权益日——“信用让消费更放心”宣传活动签名仪式，在场的300余人争先恐后地在签名栏上写上各自的名字。

    刚签完字的海螺沟风景区管理局副局长王显峰说：“这字签得有些沉甸甸的，因为这是一种责任。海螺沟景区成功创建5A景区，是诚信建设的结晶，我们必须进一步加强诚信建设，让5A这块金字招牌越来越亮。”

    诚信是中华民族的传统美德，是社会和谐的重要基石。参加签字的海螺沟景区磨西镇个体工商户林娟说：“作为5A景区所在的海螺沟就是甘孜建设放心舒心消费城市的一个窗口。我会做一个诚信的人，不丢海螺沟的脸、不丢甘孜的脸。”

   “最爱写的字是方块字，做人堂堂正正也像她。”正如活动现场所放的歌曲所言，一笔一画之间，凝结的是中华民族的诚信美德。诚信宣誓和签字，是一种态度，是一种决心，更是一种境界。

    “火眼金睛”辨真伪

    “先看激光防伪标识，真的五粮液使用了防伪标识，这种防伪标识食用特殊材料制作的；当你把五粮液放在自然光下，你能很清晰的看到防伪标识上印有红色的‘五粮液’图案，而假的……”真伪对比，侃侃而谈，州市场监督管理局工作人员李俊正在教大家识别产品真假。

     假冒伪劣产品展示台前水泄不通。展示台上，假酒假烟假药假牦牛肉，触目惊心。利欲熏心，造假无所不用其极，但在市场监督管理工作人员的“火眼金睛”下，一一现出原形。

   “原来只以为高档的东西有假，没想到‘江小白’‘歪嘴郎’都有假的，看来以后买东西要擦亮眼睛，别被假货‘歪货’蒙骗了。”市民阿木约布一边拿着实物重温辨假识真知识，一边感慨着。

     智能手机普及，通过手机的金融诈骗手段正在不断“迭代”。针对手机诈骗，通讯部门工作人员用顺口溜教市民防骗识诈知识：“诈骗形式花样多，声音温柔又甜蜜， 如果你不细分析，陷阱处处等着你； 短信电话最常见，前因后果查真迹； 飞来大奖君莫笑，反复套钱洞无底……”

    “以往我拿着手机乱点，看来要注意了，说不定点一下陌生链接，钱儿就没了。”市民张成栋说，“小心驶得万年船。”

     从金融诈骗到油品识别、从手机欺诈到合同欺诈、从伪钞识别到食药防伪……假冒伪劣产品不断“升级”欺诈哄骗花样不断翻新，但道高一尺魔高一丈，在识真辨假的“火眼金睛”下，终将邪不压正、终将无处遁形。

   “热炒热卖”忙问答

    “购买商品前要对商品的出厂日期、消费期限、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等情况应尽可能地了解。购买后应尽可能要求销售者出具票据，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔……”送上消费知识宣传单，一一详解消费提问，州市场监督管理局工作人员桂花忙的不亦乐乎。

     保健品“坑人”、美容产品忽悠人，如何维权？买到过期食品怎么办？消费者受伤害，如何索赔，谁来担责？遇到消费纠纷，该找谁？……现场教消费者学维权，市场监督管理工作人员乐为“人师”，倾囊相授。

     桂花告诉笔者，当天现场活动共发放各类宣传彩页和消费手册590余份；包括新《消费者权益保护法》150册、农村消费教育指导手册 180册、2019年消费维权使用手册180册和圣洁甘孜放心舒心消费城市创建宣传册80册。

     知识不是一教了之，还有“考试”检验。现场有奖问答成了“学有几成”的“试金石”。

    “经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，消费者索赔可达到消费者付出金额的几倍？”“三倍。”

    “网上购物无理由退货期限是几天？”“七天。”

    “商品‘三包’指的是？”“包修、包换、包退”

       …………

      大家“现炒现卖”，踊跃作答。

     奖品只是几袋餐巾纸、10元话费充值卡等，价值不多，意义却大。

     市民李大军说：“奖品虽小，收获很大，大家通过这样的活动把消费知识记得更牢了，这才是实在的，对我们最有用的。”

     而没答对题的曾咏梅更有感触，她说：“‘老师’讲的时候没好好听，题都答不出，有些丢脸。回去后，我要好好地看资料学习消费知识，不懂消费知识，不然，丢的可不只是脸面的问题，那丢的就是自己腰包里的钱。”

     现场一问一答，热烈气氛把活动推向高潮。州市场监督管理局副局长赵永鸿表示，在开展“3·15消费者权益保护日”主题活动中，市场监督管理部门一直在探索行之有效的方式，通过寓教于乐，充分体现生动性和实用性，最终达到通过活动让消费者“收获多多”的实效。