“嘎真切，嘎真切”。一名藏族老乡拿着兑换后的人民币竖起大拇指激动地用藏话连声说谢谢、谢谢，这感人暖心的场面赢得了农行康定市支行新城营业网点在场客户一直称赞。

        1月14日下午14:55时，一名急匆匆的藏族老乡在一位小伙的陪同下走进农行新城分理处大厅，着急地一边说着藏语，一边从身上掏出一口袋递给新城网点大堂经理，在陪同小伙翻译下，大堂经理得知客户是要兑换残损钱币，大堂经理立即报告网点主任，打开口袋看见里面是一叠被火烤焦的纸币。

原来这位老乡来自康定市塔公镇，钱不小心打湿，放在火盆炉上烘烤时忘了，想起时发现钱有不同程度烧毁，他在塔公镇上因各种原因未能成功兑换，最后辗转50多公里来到农行康定新城网点。想客户所需，急客户所求，网点主任马上安排网点员工对钱币进行整理、清点。恰巧甘孜人行货币金银科两名同志在该网点办理业务，本着对工作高度负责以及服务百姓的理念，当他们看见这一切时，现场一道和我行网点员工对几张残损严重纸币进行了共同鉴定，在人行工作人员现场指导下，最大限度地为客户兑换765元人民币，尽量减少了客户损失。

当地人行携手农行康定新城网点为客户履行残损人民币兑换职责，温情服务发自内心、显于细节、露于真情，这就是日常农行倾心服务于民的一个缩影，许多动人故事都在甘孜农行网点发生，这是网点文明服务真实体现。

陈建军 龙四海