◎刘怡 穷热

在康定市城区，人们常常看到这样一群人，他们身穿蓝马甲，走街串巷、登门入户，为居民们忙这忙那，帮助大家解决生活中的烦心事，他们就是离群众最近的基层服务人员——社区网格员。

前段时间，康定市炉城街道水井子社区的网格员们每天四人一组走进社区商铺和小区住户家中，向群众宣传燃气安全使用知识。他们将天燃气和液化气安全使用明白卡分发到每一户商家和群众手中，查看商铺是否安装了燃气开关报警器，还逐户敲开社区老年人的家门，叮嘱他们出门一定要关好电源和燃气开关。顺便查看各商户的疫情防控登记表，提醒商户严格遵守疫情防控相关规定，督促顾客扫码、亮码，为其测体温、查看行程卡、做好登记等。

“大爷，去买菜啊？下楼梯慢点哦！”“刘姐，出门把口罩戴起哦！”“张叔叔，女子开学了，你一个人在家要注意安全用电用气哦！”类似这样的问候和提醒，网格员们每天要说上百遍，他们每天爬楼上百层，张贴宣传海报上千份……寒暄中，他们和群众的距离拉近了；关怀里，群众对他们的信任也更加深了。

除了完成“三防一保”重点工作，看望慰问“三无”人员、留守老人也是他们的工作日常。

在孤寡老人张大爷家中，康定市水井子社区网格员吕俊杰和张大爷亲切地拉着家常。“张爷爷，身体没啥不舒服的吧？”“上次给你买的药都吃完了吗？”“茶不要喝太浓了，影响药效。”张大爷喜欢吕俊杰来家里，小伙子总是细心又周到，张大爷像个听话的孩子，不停地点头：“好，我晓得了。”有时他会伸手摸摸吕俊杰的头，就像爱抚自己的孩子。

每次临走前，吕俊杰都会查看大爷家的冰箱，看看有没有过期的食物，又仔细叮嘱张大爷睡觉前关好电炉，有事给他打电话。

社区居民童大叔有视力障碍，在寒冷的冬天，网格员们怕童大叔出门滑倒，隔三岔五就去帮他购买生活必需品，来的次数多了，童大叔只听声音就可以辨别出来访的是哪位网格员。网格员们一进门就嘘寒问暖，询问童大叔家中的生活用品是否充足，查看家里的水电是否安全……

康定的冬天气温经常在零摄氏度以下，水管结冰爆裂的情况时有发生，不管天气多冷，网格员们每天都要到各自的辖区入户排查，帮忙处理。

“网格员这个工作平凡而琐碎，居民信息采集、社情民意收集、政策宣传、矛盾化解、便民服务、排忧解难、日常巡查等等都是我们的工作内容。”康定市水井子社区纪检委员王皓说，“有时虽然很累，但穿上这身蓝马甲，我们就成了政府与群众沟通的桥梁，只要群众能安心舒心，就是对我们最大的欣慰。”