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石渠县县外导诊服务暖人心

甘孜日报    2024年08月19日

图为医务人员正在为患者检查。

本网讯 近年来,石渠县直面群众看病就医“愁心事、烦心事”,以石渠县驻成都办事处为前哨站,创新思路机制,探索实施一系列惠民行动,增强群众获得感、幸福感。 看病就医,如何提高医疗卫生服务能力,是百姓最为关心的民生问题之一。石渠县地处偏远,医疗卫生条件近年来有了较大提高,但是面临重特大疑难病症还需要县外就医。为了让石渠县农牧民群众在蓉就医能够得到保障,石渠县驻成都办事处、县项目促进中心成立了就医导诊平台,该平台以前期病情了解、病例收集、沟通就医需求、确认医院科室、挂号预约、导诊翻译、手续办理、跟踪问效等便捷服务为全流程。一站式推出导诊服务队,制定导诊服务排班制度,紧密围绕患者就医体验,深化为群众办实事的理念,开展系列导诊服务工作,通过不断优化服务体系,提升服务质量,使得农牧民群众得到在“家门口”般的就医服务。

近日,来自长沙干玛乡牧民日成,突发疾病想到成都就医,但七八月的成都正是盛夏季节,面对‌城市的喧嚣、‌车水马龙以及炎热的天气再加上语言不通等带来的一系列挑战,让日成和家人感到不安。当石渠县在蓉导诊服务队得知这一情况后,工作人员主动联系到日成家,对他的情况进行详细了解。从病情起因,病程经历,就医期望效果,后续保障,医保情况等一一登记。在服务队的帮助和爱心关怀下,日成的病情逐渐好转。‌这段时间,他还学会了很多基本的医疗护理常识,日成感激地说:‌“是服务队‌让我们在大城市感受到了家的温暖。之前看病耗时耗力,现在看病就像在家门口看病一样‌”。‌临行前,日成还向工作队赠送了洁白的哈达,‌表达最深的感激之情。

下一步,石渠县驻成都办事处、县项目促进中心将继续加强门诊导诊服务建设,依托对口援建平台,拓宽就医渠道,完善服务体系和流程,提升服务质量和效率,为患者提供更加优质、高效的服务,不断提升农牧民群众的获得感和幸福感。

石渠县融媒体中心供稿


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