五星民宿强调文旅融合

近日,文化和旅游部官网发布公告宣布,新版《旅游民宿基本要求与评价》(LB/T 065—2019)已通过批准,并自发布之日起实施。

此次新版旅游民宿“国标”中增加了“经营用客房不超过4层、建筑面积不超过800平方米”的内容。旅游民宿将分为三星级、四星级、五星级3个等级,五星级民宿强调要“文旅”融合,例如要求周边宜有地方非遗、风俗、生产生活方式等活动体验点,接待人员应熟悉当地文化旅游资源和特色产品,还要定期组织相关活动,引导游客体验地方文化活动。

摄像头侵犯游客隐私将取消评星

根据新版《旅游民宿基本要求与评价》(LB/T 065—2019),新规将用于正在营业的小型旅游住宿设施,包括但不限于客栈、庄园、宅院、驿站、山庄等。

2019版“新国标”主要变化是将旅游民宿等级由金宿、银宿两个等级修改为三星级、四星级、五星级3个等级,并明确了三星级、四星级、五星级旅游民宿的划分条件。而在星级评定方面,新版标准指出:经评定合格可使用星级标志,有效期为三年,三年期满后应进行复核。

同时提出“旅游民宿评定实行退出机制,经营过程中出现以下情况的将取消星级”,其中包括:发生相关违法违规事件;出现卫生、安全、消防等责任事故;发生重大有效投诉;发生私自设置摄像头侵犯游客隐私等造成社会恶劣影响的其他事件;日常运营管理达不到或不符合相应星级标准要求。取消星级后满三年,可重新申请星级评定。

广东省民宿管理暂行办法9月1日实施

根据日前发布的《2019广东民宿发展白皮书》,截至2018年底,广东已经有18441家民宿,数量全国第一。为了规范省内民宿管理,6月21日,广东省政府发布第260号令,发布了《广东省民宿管理暂行办法》(简称《办法》),自2019年9月1日起施行。《办法》为全国首个由省级层面出台的政府规章文件,全面系统地对民宿的开办条件与程序、经营规范、监督管理及法律责任等作出了明确的规定,具有一定的首创性。

《办法》指出,单幢建筑的客房数量应当不超过14间(套)。单幢建筑客房数量超过前述规模的经营接待旅客住宿场所,应当依照旅馆业相关法律、法规或者规章进行管理。

《办法》甫一出台,就在广东民宿行业引起了热议,民宿业主纷纷表示乐见《办法》实施。广州市民宿协会秘书长沈莉莉表示,已经有会员向协会咨询有关开办民宿旅游经营登记制度的相关事项,迫不及待地想要将民宿身份“合法化”。

以民宿为代表的共享住宿已成为越来越多人的出行选择。在针对多人出行群体调查中,性价比高、服务人性化的民宿依旧是家庭出游首选。据统计,2019年上半年家庭出游订单较去年同期增长超过165%,入住1—3天的订单占比超过90%,而选择两、三、四居室房型的用户占比超过了55%。

延伸

国标五星级民宿是啥样?

周边应整洁干净、环境优美,宜有良好的空气质量和地表水质。宜有医院或者医疗点。宜设有民宿导向系统,标志牌位置合理,易于识别。

周边宜有停车场,宜有较多地方特色餐饮,宜有地方非遗、风俗、生产生活方式等活动体验点。

宜建立食品留样制度。

卫生间每天清理不少于一次。

接待人员应熟悉当地文化旅游资源和特色产品,用普通话提供服务。

宜提供线上预订、支付服务,利用互联网技术宣传营销、效果良好。

宜购买公众责任险及相关保险,方便理赔。

宜参与地方优秀文化传承、保护和推广活动,定期为游客组织相关活动,有引导游客体验地方文化活动的措施。