服务口碑好 景区人气旺

公安民警热心帮助游客。

游客正在向景区工作人员咨询。

“五一”小长假期间，康定市共接待游客 10.6万人次，实现社会旅游总收入10578.8万元 ,同比增长193%和178.3%。康定市三大景区共接待游客17935人次，实现门票收入1245708元。其中木格措景区接待游客11020人次，门票收入 955668元，同比增长117%和127%。跑马山景区接待游客 5318人次，门票收入150300元，同比增长241%和221%。木雅圣地景区接待游客1597人次，门票收入139740元。这一切成绩取得的背后康定市都采取哪些措施？作了怎样的相关工作？带着问题，笔者走访了康定市假日旅游协调领导小组办公室。

精心安排 全面部署

“在五一节来临之前，康定市委、市政府就召开了“五一”小长假旅游接待工作部署会，从6个方面对“五一”旅游接待工作作了全面详细的安排部署，明确了全市35个相关单位的工作职责,涉旅部门包括市委宣传部全部全员在岗开展工作。”市假日旅游协调领导小组办公室联络人周文霞介绍说：“五一小长假期间我市实行24小时值班制度和领导带班责任制。市委宣传部、市文旅广局、木格措景区管理局、市交警大队‘五一’期间不放假，全员在岗，确保我市旅游市场稳定有序。还组织安全检查情况。对加油站、燃气站公司、景区景点等场所进行了安全大检查。康定市工商质监局、安监局、文旅广局等单位和相关街道乡镇对全市和辖区内的食品流通、餐饮服务、药品零售店、特种设备使用单位进行详细巡查。特别是对城区、木格措景区、新都桥沿线等地开展消费投诉接待、虫草、土特产销售的专项检查，出动执法人员300余人次，康定电视台、康定全接触和本地自媒体等多方面发布旅游咨询信息及交通信息，确保了辖区内经营秩序良好。我市未发生安全应急事故，游客投诉事件。”

游客舒心 辛苦值了

4月30日，笔者来到木格措景区，看到售票大厅内人头攒动，人气火爆，游客有序的在窗口前、观光车站前排队等候，公安民警、景区管理人员在值勤巡逻，为前来咨询的游客进行讲解、带路。

在七色海景点，众多游客陶醉在蓝天白云、山水美景中，驻足拍照留念，感叹景区美景、洁净的环境和良好的秩序时，景区的工作人员在忙碌地收集和清运游客扔在垃圾箱里的垃圾；数名公安警察排着整齐的队形正在进行巡逻和指挥游客上下交通车。

来到野人海景点，正好遇见一支由18名台湾同胞组成的旅游小团队。旅游小团队中的游客胡先生说：“我们来自祖国的宝岛台湾，是《康定情歌》把我们带到了美丽的木格措，这里太美了！康定城美、康定人美、康定的天蓝，这里的美景、这里和谐的环境、这里的夜景都让我们陶醉，我们都不想走了！”

当胡先生向笔者讲述此次到康定旅游的感受时，在不远处传来：“快来帮帮忙，老人晕到了……”的呼救声。寻声而去，只见一位老年女游客突然发生高原反应，晕倒在地上。此时，听到呼救声的景区工作人员和公安民警迅速来到老人的身边，及时疏散了围观的游客，立即给老人输上了氧气，并把老人背到了景区医务室，在老人的症状得到缓解后，值勤民警又协调景区观光车，让其在家人陪同下提前下了山。

中午时分，当游客们在景区餐厅里一边品尝着美食，一边有欣赏着窗外的美景时，而在景区内的执勤公安民警和景区工作人员却在餐厅外的一处空地上，以天为餐厅、地为桌椅，吃着合饭。

“‘五一’小长假来景区游玩的游客很多，为了让游客能够游的开心、高兴、舒心，看到他们满意的笑脸，对我们工作的肯定和称赞，我们再辛苦也值了。”木格措景区的工作人员说。

齐心协力 提升服务

在“五一”小长假来临前，康定市各大景区积极开展了各项服务提升工作。各景区在去哪儿网和携程网等旅游票务网站开通了网络购票服务，临时调配了多辆观光车、增添了工作人员，为游客提供更加便捷的旅游服务。

木格景区工作人员陈佳丽告诉笔者说：“‘五一’小长假期间，许多游客在游玩了木格措外，还到咨询点咨询周边景点，也想去领略更多的美丽风光。

近年来，康定市在景区建设、旅游服务、旅游产品开发、市场监管等方面有明显提升，加上雅康高速泸定段的开通，使各大景点都出现了人气爆棚的景象。

“‘五一’小长假，我局的全体警员在岗，领导靠前指挥，随时协调，调配警力，提高指挥效力，确保各项工作高效、高质开展。每天投入警力502人，全力做好各项安保工作，为康定的旅游发展保驾护航。”康定市副市长、公安局长李尚谦说。

据了解，为全力做好交通保畅，确保游客来得了、走得畅、游得好。康定市各辖区派出所，侦查、治安卡点等业务部门，不仅加强了治安管控工作，加强了旅店、娱乐场所等治安复杂场所的治安清查和管控，推动案侦工作，为游客提供良好的治安环境，让游客游得安心，游得安全，同时还全力做好旅游景点的治安秩序维护，在主要景区部署足够的警力，严厉查处盗窃、诈骗游客财务和侵犯游客人身权力的案件，打造良好的康定旅游形象。在“五一”小长假期间，该市公安局共投入警力1000余人次，车辆120台次，接受游客咨询4000余人次，救助游客900余人。

为做好应对恶劣天气条件下，保通保畅预案，确保国道318线沿线不发生长时间、大规模堵车。康定市公安局交警大队长朱建阳说：“我们大队针对小长假交通高峰，利用微信、短信平台发布路况信息，提醒交通参与者安全、文明出行。针对恶劣天气，组织民警对道路进行拉网式排查，对存在安全隐患的路段，及时向相关单位报告，及时进行除险修复。对可疑车辆必检，绝不放过；对涉牌涉证等违法行为，一律扣车扣证，决不放过。”

“我们全体干部职工分为6个小组，开展‘五一’旅游安全和服务保障工作。对国道318公路沿线垃圾和庭院杂物进行清理，督促沿线商铺规范店招店牌，共清理垃圾40余处、1.8吨，清扫厕所1处，清理大红牌子4处、废旧车辆1辆；协助交警做好道路保畅，因游客汽车故障协助交警保畅28分钟；设立3处旅游服务咨询点，服务50余人次；规范国旗悬挂，规范国旗30处。”榆林街道办张玉磊说。

市委中心报道组 张璟 文/图