甘孜日报 2021年07月29日
◎曹新松
随着最后一份答卷倾情而谦恭地呈上,为期两个月的培训如白驹过隙、戛然而止。仿佛完成了人生的一个重大课题,似乎看到了一道美丽风景。与此如影随形的还有一种“少年不识愁滋味,为赋新词强说愁”的彷徨与失落,真是“剪不断、理还乱”。
拎着大包小裹准备与培训基地挥手说再见的时候,虽有归心似箭的渴望,但突然也有一种泪流的冲动。这种情结虽不像校园毕业季的五彩斑斓和摇曳多姿,却触动了内心深处的那份柔软,如薄雾弥漫的那片魂牵梦绕。这情结恰似游子对故乡那片云彩、那条羊肠小道的依依怀念,还有点淡淡的忧伤。更有父母外出务工前脚走小孩紧紧追逐不放,总是想千回百转般地使劲挽留……
人世间有许多东西终难随人愿,越是挽留那种黯然流逝却毅然决然,有朱自清的《匆匆》为证。人世间也有许多我们不愿看到的场景和不愿经历的事情,却天意般突兀而至。
为什么培训能给我们留下让人流连忘返的深刻美好记忆呢?当然绝不止280余名学员在一起生活学习了一段难忘的时光。
培训点它没有高大的建筑物,没有华丽的装修,没有金碧辉煌的外表。但它却以人文关怀的独到之处,吸引着四面八方的学客。它不仅有温柔的假山,更有清澈的喷泉;不但有翠绿欲滴的树枝,而且有紧紧缠绕、相依为命的常青藤。不必说有苍松翠柏、碧波荡漾,有霞光掩映、鱼翔浅底;不必说有潺潺的流水伴着鸟儿的欢快歌声;不必说有平整开阔的运动场,有供你林间读书或小憩的桩凳;也不必说有供你自由呼吸的天然氧吧,有供你散步思考的林间小道,有同时容纳三百人开会或者培训学习的三个大教室;更不必说那标准的跑道和安全宽敞的停车场,还有那温馨洋溢、灯光明亮、座位柔软舒适的自习室了;就单单那几十只白天鹅每天早晨雷打不动的翩跹轻盈、妙趣横生的健美操,你只需看一眼,心都化了,眼也醉了,让心灵记忆顷刻间停留在这里。
然而,最令人感动和记忆犹新的还是它的内在精神和思想灵魂,是它用宽大温暖的怀抱和伟大的人格魅力召唤着源源不断的远近学客蜂拥而至、满意而归。
一曲《西域之声》,时隔多日依然余音绕梁、韵味无穷。至今铿锵嘹亮、悦耳动听:“西域乡村,美丽农家,是你家,是我家。来到西域,犹如回家,谁能不喜欢她。优秀员工,特色文化,一流设施,真情服务,欢迎八方宾朋,恭候四海客人回到咱们温暖的大家。”
培训基地的“细”、“严”涵盖了整个管理过程的始终,主要体现在员工的内涵素养和对客人的人文关怀上。从老板到大堂经理,下至每名普通员工都饱含热情,在服务的每个细节上都充满着细致耐心、纯朴爱心。员工老板齐齐上阵、亲力亲为、格外用心。自始至终都严谨自律、求真务实、十分诚心。对工作标准和服务质量均是严格要求,服务态度高度自觉、发自内心,没有丝毫敷衍塞责和矫揉造作之嫌,单位集体的事就是员工自己的事。对客人的呵护关怀无微不至,对客人的体贴照顾细致入微。即便是有客人出现紧急情况或生病,他们也会第一时间与相关部门、医院和医生联络,让客人得到及时和最好的帮助。以身作则,身教重于言教,对客人艺术性地包容和引导也让人耳目一新、宾至如归。有一次,一名学员无意间把垃圾丢在了酒店大厅门口,被服务员看见了,没有大声斥责,也没有让那名学员去捡,而是服务员低下身捡了,然后才走到那名学员身前低声地说,“你看,地上有垃圾和无垃圾是不一样哦。”
以人为本、求真务实,不断创新管理方式、更新管理理念,融入了新型的国际化的现代管理元素,探索出了独具特色的管理模式,打出了金字管理招牌,创造出了可圈可点、一枝独秀的管理文化。它不是校园却充满着校园的生机、弥漫着教育的灵魂;它不是景点,却春意盎然、无限风光,流淌着自由的空气,它有着景点无法给予的温暖和力量,是一个去了还想去的地方,是一个给人无限怀想和让人流连忘返的地方,是一个让人能够成就梦想的地方,是一个能给人无穷正能量的地方。那醒目的招牌,那精致玲珑的假山池沼,那袅娜腾跃婉转急速升起的喷泉,那走廊上的文化名人和警句格言,还有那不言的花草树木和林间小路以及水池里活蹦乱跳的鱼儿……都是最好的见证。
它留给了我们太多的憧憬和展望,留给了我们太多的怀想和期盼。当还在感叹人生的时候,当举棋不定、踟蹰不前的时候,突然一幅生动活泼的画面出现在面前。鲜红的小棉袄,大大的蓝警帽,聪明灵动的大眼睛,淡定从容、执着坦然,仿佛流动的时光五线谱,弹奏着人世间最华美的乐章……积蓄已久的思绪豁然开朗,所有的痛苦忧愁顷刻烟消云散。
让我们分离,又让我们重逢。友谊是一缸酒,分别愈久,情谊愈浓。
流火的青春岁月虽与我们渐行渐远,但却让我们永远记住了一段灿烂时光。不仅让我们学到了许多知识和新技能,而且让我们感悟了岁月、明白了人生真谛。
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