■记者 唐闯
　　“要及时回应社会关切，纾解公众疑虑，缓解公众紧张情绪！”11月22日，康定发生地震，震级为6.3级，震中在康定县塔公镇。地震发生后，省委常委、宣传部长吴靖平数次致电州委宣传部，语气焦灼。
　　在康定，关于大地震将来的谣言闹得沸沸扬扬，在将军桥附近，记者发现多家店铺已经关门，据不完全统计，地震发生后，康定城内有400多家商铺停止营业。谣言当前，任何报道上的疏忽都可能摧毁人心。一支反应迅速、作风过硬、灵活多变、适应时代需要、负责高效的宣传队伍在哪里？
　　康巴高原寒风凛凛，震后的夜晚让人心跳加速。
　　11月22日，地震后不久，省、州宣传部门立即启动应急预案，各级新闻媒体迅速反应，第一时间奔赴受灾地区，采写新闻，在随后的9天时间里，在州委、州政府的统筹安排下，州委宣传部与中央、省、州、县各级媒体协同坚守“及时、准确、客观、适度”的新闻报道原则，采用公开透明的报道方式，从不同角度、不同点位，同步发声、集中报道，传递了积极有序、和谐稳定的正能量，有效疏导人们对地震的恐慌心理，受灾的农牧民群众、关心灾情的人们通过报道，准确了解了灾区实际情况，科学、有序地参与到了抗震救灾的各项工作中。
　　地震来了，带来了灾情和恐慌，也召来了一支特殊的“军队”。
　　各路媒体及时反应，准确报道，回应社会关切
　　地震是否造成了人员伤亡？受灾情况如何？灾区已经解决了哪些实际问题？急需哪些救灾物资？道路交通情况以及天气的变化情况究竟如何？是否还会有更大的地震来临？
　　受灾地区的点点滴滴备受全社会关注，迫切需要各路媒体解疑答惑，以正视听。
　　地震发生之际，正值建州节假日，甘孜日报社及甘孜州广播电视台、康定县电视台第一时间通知附近记者，克服人员有限的困难，按应急预案部署，第一时间赶到应急指挥部，一方面迅速与应急指挥部信息中心建立信息共享机制，另一方面派出各路记者，分赴受灾各地，采写新闻。
　　17时20分，州委宣传部外宣办负责同志带领州级、驻州省级媒体记者，赴震中开展采访报道，继续收集一手资料。
　　17时30分，省委宣传部新闻处长、外宣处长带队，协调《人民日报》、中央电视台、新华社、中新社、人民网、《四川日报》、四川电视台、《华西都市报》等。中省主流媒体20家近60人，从成都出发，赶赴地震灾区，于23日凌晨2时30分左右抵达灾区。
　　22日晚22点，在第一波记者顺利进入灾区进行采访后，四川新闻网等媒体的记者组成了第二采访方阵，连夜驱车从成都出发，于23日凌晨3点抵达康定，休息两小时后，立即赶赴灾区。
　　在省、州宣传部门的统筹安排下，中央、省、州、县四级媒体同时反应，有序进入，有序采访，实现了采访工作的多点覆盖，避免了单一重复报道。同时，各媒体团结协作，共享信息，打破州内媒体和州外媒体的限制，传统媒体和新兴媒体的隔阂，建立有效联动机制，立体呈现抗震救灾事实，实现采访报道方式多样化，各种信息同步播出或刊发。
　　中央电视台《焦点访谈》刊播的《康定地震：救援进行时》，新华网刊发的《康定地震48小时后的3点牵挂》、中国广播网刊发的《四川震区急需棉帐篷棉被等保暖物资 食物暂不缺》、中新网发布的《四川公安交警全力确保康定震区道路畅通》、人民网发布的《专家：康定6.3级地震成因与玉树地震类似》等等消息迅速解答了公众的疑虑，确保受灾群众在第一时间了解真相，客观、准确认识灾情，有效疏导地震造成的紧张情绪。
　　同心协力，杜绝不实消息，宣传部门多措并举
　　省、州、县宣传部门加大网上舆情监测力度，加强24小时网络值班，针对网上舆论走向，及时协调处理失实报道1例，通过各级媒体，及时透明发布救灾核灾工作信息及地震信息，及时准确对外发布最新情况，让群众能听到，看到，读到客观、准确的信息，最大程度杜绝不实信息的传播空间。
　　为畅通信息发布渠道，避免消息滞后导致信息错位，造成不必要的恐慌，州委宣传部组织建立新闻发布平台，现场采集一手信息，以最快速度向中央、省、州、县四级媒体提供准确的信息。
　　在抗震救灾应急指挥部，甘孜州委宣传部依托新闻发布平台，建立了“康定地震新闻资源共享方队微信群”，66名中央、省级媒体记者加入微信群，以微博方式每30分钟发布各种动态新闻。在震中塔公镇，州委宣传部成立了前线新闻中心，统筹协调各方力量投入抗震救灾宣传工作，先后召开新闻发布会3次、新闻通气会1次、媒体见面会2次，及时准确发布权威信息。
　　与此同时，州、县宣传部门组织9支志愿服务大队和康定县志愿服务总队共计5000余名志愿者，参与心理疏导、地震避险知识宣传等志愿服务工作，服务受灾群众13.6万人次，有效疏导公众情绪，及时安抚人心民心，维护了灾区社会稳定。
　　在宣传部门和各级媒体共同搭建的服务平台上，党的关怀和声音、科学机构对地震测评的权威消息以及灾区农牧民群众的心声及时得到传递，地震来袭时的恐慌情绪渐渐平定，各种猜测、夸大地震事实的消息、谣传渐渐归于平静。
　　截止11月30日，中央及省主流媒体首发相关新闻稿件576条，网络转载量高达40多万条次；甘孜日报藏汉双语版、康巴传媒网刊发稿件400条（幅），州广播电视台刊播藏汉双语新闻192条，甘孜网视刊播视频新闻194条。
　　在互联网上，人们不断留言为灾区的人们祈福、加油、鼓劲。在现实中，一笔笔捐款和物资送到了受灾群众手中，无论走到哪个安置点，当地群众始终伸出大拇指，念叨着：“卡祝”“卡祝”。
　　11月27日，《人民日报》头版刊发评论《不给地震谣言滋生的机会》，文章说：“四川康定“11·22”地震发生以来，救灾正在有序有力地展开。令人欣喜的是，到目前为止，震区没有出现谣言、传言满天飞的现象。究其原因，很大程度上得益于当地政府快速及时、公开透明的信息发布，疏导了群众情绪，让地震谣言失去了“穿鞋”乱跑的机会。”
　　该文进一步指出：“从四川汶川到甘肃舟曲，从青海玉树到云南鲁甸，我们经历了一次次突发灾难，也在灾难中一次次进步。事实证明，只有信息公开透明，才能维护良好社会秩序、赢得有利的舆论环境，将灾难损失减至最低。”
　　地震考验着人心，也检验出了一支能打硬仗，敢打必胜的宣传队伍。对此，省、州领导给予高度评价：“我们的新闻工作者和宣传队伍第一时间发出权威声音，客观准确反映灾情，生动记录救援场景，有效弘扬社会正能量，成为抗震救灾工作中一支重要力量，发挥了畅通信息渠道，引导社会舆论，稳定群众情绪的重要作用。”