◎宁力 张寅

日前，州委常委、统战部长崔雨风来到州群众信访接待中心，与群众面对面沟通交流，倾听群众诉求，细心讲解法规政策，用实际行动维护群众合法利益，推进群众信访工作法制化建设。此次接访共计接待信访群众两批6人次。

“你好，请问有什么问题要反映？”崔雨风起身与石棉县美罗乡保卫村来访群众姜某某握手并亲切的问道。接下来，崔雨风以“唠家常”的方式与姜某某进行亲切交谈、悉心交流。从相互交流中得知姜某某欲将女儿户口从石渠迁至石棉上学读书，但在办理过程中发现其女儿户口于2015年已被注销，多次反映无果，请求尽快帮助解决女儿户口到石棉落户的问题。

崔雨风认真查看了姜某某历次信访相关材料后，对姜某某依法依理到指定地点反映诉求的行为表示肯定和赞许，同时语重心长地说道：“你于3月26日通过‘省长信箱’已反映了相同问题，石渠县起坞、虾扎两乡党委、政府高度重视会同公安机关共商了解决方案，建议先将女儿户口恢复到其母亲户口上，然后通过户籍程序转至石棉，石渠县向你约定了时间请你配合工作、完善相关手续，但你至今未去办理，主要原因在你自己。目前已临近开学时间，小孩上学的事不能再拖了，希望你尊重理解政府办事流程，尽快赴石渠完善相关手续，妥善解决该问题。”

崔雨风一席诚恳亲切的话语，明确指出了信访事项问题症结所在，也让姜某某心服口服，满意而归。

随后，崔雨风认真听取来访群众康定市炉城镇居民黄某某等5人的诉求。崔雨风的入心入理、暖人心扉话语得到了黄某某和在场人员认可，当场表示满意。

崔雨风认真听取了全州党政干部定点接待群众情况汇报，充分肯定了近年来全州领导干部接访工作成绩成效，并要求。一要坚持以人民为中心。要切实把解决老百姓的切身问题摆在首位，对来访群众反映的诉求问题，要进一步做好疏导化解工作，切实解决群众合理合法的利益诉求。二要坚守为民服务宗旨。全州群众信访干部要有一颗健康的心理和宽厚的胸怀，善于运用政策标准，真情接访，坦诚相待。要设身处地为群众着想，理顺群众情绪，化解矛盾纠纷，依法依规做好信访工作，努力让群众满意、让群众安心。三要坚定推行法治信访。化解群众信访事项必须坚持“法定优先”原则，坚持依法履行职责，依法化解矛盾，全力维护群众合法权益，全力维护社会公平正义，不断提升群众的获得感、幸福感。