新华社北京1月28日电 哪些症状属于被感染了新型冠状病毒、有一点咳嗽要不要去医院……为防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情，近日，武汉、四川等地多家医院开通网络“发热门诊”免费在线问诊，“医联”“微医”等互联网医疗平台也开设网上“发热门诊”，让大家足不出户在家远程咨询，避免交叉感染。

   “医生，我这两天有点咳嗽，是不是被感染了？”在四川省人民医院网上“发热门诊”线上问诊页面，成都高新区患者李先生在手机上输入自己的困惑。

   “咳嗽多久了？有没有发热？是否去过武汉或者与武汉来蓉人员接触……”手机另一端，线上问诊医生、四川省人民医院医生林健梅立即展开了一系列询问。

   “没有明显的感染后症状，可以在家观察一段时间，不急于来医院，避免交叉感染，多喝水、多休息哈。”医生的回复让李先生心中的大石头落了地。

     近日像李先生这样有咨询需求的人不在少数。据四川省人民医院统计，该院除夕之夜开通网络“发热门诊”，截至26日网上咨询问诊量已经超过2000多人次。

     武汉华中科大同济医院近400名专家24日在医院官网开通“发热门诊”，据同济医院门诊办公室主任李刚介绍，发热门诊医务人员工作量巨大，患者排队时间较长，同时增加交叉感染风险。开设免费在线问诊功能，一方面减轻门诊压力，另一方面也可以对患者初筛。

     截至27日上午，同济医院已在线答疑15000余人次。专家们利用休息时间，提供免费帮助。问诊结束，他们还汇总收集到的典型病情问题，编辑整理、写成通俗易懂的科普文章。

继同济医院提供在线免费问诊服务后，华中科技大学协和医院、武汉中心医院的医生也行动起来，免费提供在线问诊服务。仅武汉中心医院网上“发热门诊”目前接诊量超过6000人次。

    “我每天要接诊50多个患者。”参加“医联”线上问诊的医生、四川省广元市精神卫生中心内科主治医师刘杰说，网上问诊通道能及时澄清误区，让更多人知晓病毒感染的具体情况，非常有效果。据统计，“医联”网络“发热门诊”自1月9日上线以来，截至27日中午，已经有2484名医生为7.09万名患者提供了免费咨询服务。

    “有一些患者感染了病毒但是不敢去医院，有很多顾虑，通过咨询，也能让真正有需要的患者尽快去医院就诊。”参加“医联”线上问诊的山西运城市中心医院内科医生樊伟说。

     专家提醒，“发热在线门诊”主要是帮助家里或身边出现疑似病毒性肺炎的人群，其他疾病问题不要通过“发热在线门诊”咨询，轻症患者可在门诊隔离观察或居家隔离观察，患者一旦出现任何疾病恶化表现应立即到指定医院集中治疗。（完）（采写记者：董小红、胡旭、萧永航、黎昌政、廖君）