他们用心用情守护平安

　　5月25日，全国公安系统英雄模范立功集体表彰大会在北京举行。会上，四川公安系统38个集体、58名个人受到表彰。其中，蒲江县公安局等4个集体获“全国优秀公安局”；成都市公安局指挥中心指挥科等22个集体获“全国优秀公安基层单位”；成都市公安局青羊区分局黄瓦街派出所等12个集体获“全国公安机关爱民模范集体”。郑俊良等7名个人获“全国特级优秀人民警察”；赵鹏飞等40名个人获“全国优秀人民警察”；张燕等11名个人获“全国公安机关爱民模范”。

　　“全国优秀公安局”代表、峨眉山市公安局局长任巍和“全国公安机关爱民模范”代表、阿坝藏族羌族自治州公安局网安支队民警尼西让姆，作为受表彰代表赴京参会。

　　荣誉的背后，他们有哪些用心用情守护平安、服务人民群众的动人故事？让我们一起走近他们。□四川日报全媒体记者 伍力

用“辛苦指数”换来群众“平安指数”“幸福指数”

　　全国公安系统英雄模范立功集体表彰大会上，峨眉山市公安局获评“全国优秀公安局”，局长任巍在现场接受荣誉。荣誉背后，峨眉山市公安局干警都下了哪些“硬功夫”？

用心用情服务群众

　　“有事就找老唐！”在乐山峨眉山市胜利街道城东社区，社区民警唐红玉可是“名人”。他把自己的电话号码印成小卡片和宣传单发给当地群众、贴在小区里。“无论是工作日还是节假日，无论是白天还是晚上，我都24小时开机！有事就找老唐！”

　　这样的承诺，大年三十夜依然可以“兑现”。去年大年三十晚上，休假在家的唐红玉正和家人吃年夜饭，社区70多岁的陈大爷突然打来电话：“老唐，我家楼上住户的卫生间堵了，污水倒灌，但是楼上没人，能不能帮帮我……”放下碗筷，唐红玉马上开始协调——请来施工人员维修破损管道，又挽起袖子处理屋内污水。3个小时后，问题解决了。

　　用心用情服务群众，唐红玉不是个案。独居老人欧大爷手术后出门不便，峨眉山市公安局出入境管理大队民警送证上门，为他详细讲解相关事宜；在绥山派出所，民警为辖区内10所幼儿园设立“护学岗”，为学生上下学保驾护航……“用心用情服务群众，我们坚持用‘辛苦指数’换来群众‘平安指数‘和‘幸福指数’。”峨眉山市公安局相关负责人介绍，该局推出“峨眉平安你说了算”主题活动，在实有人口管理、出入境管理、治安巡逻等八大领域推出为民服务措施，收集意见建议200条，全部落实整改，不断提升服务质效。

　　瞄准旅游警务，峨眉山市公安局推出服务旅游便民利企25条措施和游客24小时自主业务办理政策，提供延时预约、业务代办、网上通办等服务，打造智能精细化管理示范旅游主干道。

向违法犯罪“亮剑”

　　“谢谢你们，奔波千里帮我们追回被骗资金。”近日，峨眉山市符溪镇一企业员工赶到峨眉山市公安局符溪派出所，向办案民警致谢。

　　原来，这家企业的财务工作人员遭遇电信网络诈骗。接到报案后，派出所民警立即上报峨眉山市公安局反诈中心。峨眉山市公安局抽调警力循线追踪，赴辽宁、山东、河北等地开展调查取证工作，成功锁定并抓获数名犯罪嫌疑人，扣押涉案资金数十万元。

　　大案要破，小案要管。在峨眉山市胜利镇夏荷村，民警通过多日蹲守，成功抓获系列入室盗窃案嫌疑人，涉案金额3万余元。“紧盯事关人民群众切身利益的民生案件，积极主动回应群众关切期盼，提升群众安全感和满意度。”峨眉山市公安局相关负责人说。

　　近年来，针对群众反映强烈的问题，峨眉山市公安局始终保持对各类违法犯罪严打严防的高压态势。针对电信网络诈骗违法犯罪，峨眉山市公安局依托“断卡”行动、“护旗”“奋进”专项行动，持续推进反诈精准宣传活动，去年以来精准预警8000余人次，止付涉诈账户2827个、止付金额7811万元，成功劝阻群众转款86人次，避免群众损失金额380余万元。在“民生小案”上实现快查快办、快侦快破，全市治安案件发案率年均下降16.5%，刑事案件发案率年均下降32.21%。

22年如一日用忠诚担当守卫美丽阿坝

　　“从边远牧区来到庄严的人民大会堂接受这份沉甸甸的荣誉，我感到无比光荣……”5月25日，接受记者电话采访时，尼西让姆难掩激动。从警22年，尼西让姆干过户籍民警、交警、网安警察。虽然岗位在变，但她为民服务的初心从来未变。

群众眼中最亲的“博姆”

　　在尼西让姆的办公室里，有一条洁白的哈达格外引人注意。“无论走到哪里，我都把这条哈达带在身边，提醒我永远不要忘记自己的初心和使命。”尼西让姆说。

　　刚参加工作不久，尼西让姆在阿坝州红原县公安局户籍窗口接待了一位牵着孩子的老阿妈。原来孩子出生后，父母先后失联，一直杳无音信。老阿妈拉扯孙女长大，眼看孩子要报名上学却没户口，只好来向公安民警求助。

　　“一定要为这孩子解决户口！”尼西让姆向上级汇报孩子的特殊情况，并建议将孩子户口申报到老阿妈名下。征得同意后，尼西让姆立即会同派出所民警走村入户、走访取证、加班加点整理材料，并通过“绿色通道”打印好户口本，交到老人手中。孙女上学的第一天清晨，老阿妈手捧洁白的哈达来到公安局，向尼西让姆表示感激之情。

　　这条哈达就像一颗种子埋在了初入警营的尼西让姆心中：“只有真心实意为群众排忧解难，才能赢得群众的理解、信任与支持。”怀着这颗初心，尼西让姆在治安户籍窗口一干就是10年。即便后来尼西让姆因工作调动离开这个岗位，仍有前来办事的群众问：“那位大眼睛的‘博姆（姑娘）’去哪里了？”

　　岗位在变，初心不变。2009年9月，尼西让姆来到红原县公安局交警大队工作。彼时，当地农牧民私家车保有量日益增长，但由于不识汉字、不懂电脑操作，许多农牧民的“驾考梦”难以实现。为此，尼西让姆和同事们多番努力，率先在全州牧区县中推行机动车驾驶证藏文理论考试，为牧区群众开展驾考知识藏语培训240余场次，受益牧民1.7万余人次。

网安战线的“后起之秀”

　　2017年12月，经过层层推荐选拔，尼西让姆再次迎来新的挑战：她来到阿坝州公安局网安支队，成为一名网安警察。面对新岗位新要求，已39岁的尼西让姆下了苦功夫——白天向书本学、向同事学、向上级业务能手学；晚上坚持复盘操作，研究相关实践案例。为了更全身心地投入工作，尼西让姆咬牙把两个孩子都送到寄宿制学校。

　　就这样，凭着“啃硬骨头”的意志和日积月累的工作经验，尼西让姆练出了识别嫌疑人数字身份的“火眼金睛”，积累了抽丝剥茧获取关键线索的过硬本领，为成功破获多起部督、省督案件提供了有力的数据支撑和证据支撑，迅速成长为全省网侦战线的“后起之秀”。

　　不分昼夜地加班加点，高强度的工作和长期的精神压力，让尼西让姆身患中耳炎和下颌炎，头发大把脱落，还患有神经性皮炎症状，但她都咬紧牙关挺过去。“劳苦与病痛我都能忍，可内心深处仍有遗憾——不能长期陪伴家人。”面对记者，这位看似坚强的女警有些哽咽，“作为警察我没有亏欠工作，但是作为母亲和女儿我亏欠的太多太多，我只有更负责任地坚守，才能让这份亏欠更有价值。”