道孚县瓦日乡党委开展群众工作。 

  本网讯（道孚县委群工局）“政府的关心温暖我良心，我要用一颗真诚的心感谢政府，保证息诉息访，安心生产，脱贫致富，摘掉‘老上访户’的‘帽子’”，上访长达7年的卓玛拿着几万块钱，兴奋地说道。
   卓玛是道孚县鲜水镇村民，因7年前重庆市潼南县光辉建筑安装工程有限公司道孚项目部拖欠其工资款屡次前往州、县上访。
   多年的上访，导致卓玛无心生产、家徒四壁，亲人朋友的劝阻无效，便成为“单枪匹马”过日子的主儿，日子过得贫寒、凄凉、冷淡。
   今年年初，该县处理突出问题及群体性事件联席会议办公室根据该县信访积案突出的实际，将2013年定为信访积案化解年，该县委群工局将卓玛纳入重点积案化解对象，由州委常委、秘书长、道孚县委书记、“联办”主任徐芝文亲自带领工作组躬身下访。通过走访调查、同吃、同住、同劳动、情绪疏导等多种方式，一方面详细掌握了上访事宜的来龙去脉；一方面多次给该同志做思想疏导劝解工作，明确表示拖欠民工工资问题是“三农”问题中的重大问题，县委、政府都高度重视，一定会给予满意的答复，劝导其要安心搞好生产；最初，卓玛一直认为县委领导是“打圆场”“抹稀泥”的迂回战术，群工局的关心也只是做做“表面文章”、走走“过场”。于是无数次“闭门羹”、侮辱性谩骂、被狗追逐都成了做好该上访户情绪稳控工作的“障碍物”，尽管如此，该县委群工局、“联办”依然不厌其烦地、不辞辛劳地深入到该上访户家中苦口婆心地开展工作，而且还通过争取各种政策支持，用心用情帮扶卓玛家的困难。当了解到卓玛两个适龄孩子因为家境贫寒而辍学时，该县委群工局通过多方联系，帮助解决了两个子女失学问题，并通过内地驴友志愿者和大学生志愿者等的爱心帮扶，共募集到爱心帮扶款6082元（含物资折合）。“联办”结合该县群众工作全覆盖之结对认亲、爱心帮扶、宣传教育、同心同向等六大活动，积极开展关爱工作，最终通过20余次上门访问，13次同吃同住同劳动后，卓玛被县委、群工局、联办领导的人文关怀感化了，态度软化了，愿意坐下来心平气和地协商解决问题了。
    今年以来，该县委群工局结合当前如火如荼开展的群众工作全覆盖工作，摸索出“三步”化解积案工作法。据该县委群工局局长费秀英介绍：“群众工作全覆盖是当前我州的头等政治大事，信访局又是直接联系群众工作的单位，搞好信访工作意义重大。我们积极用群众工作统揽信访工作，摸索出‘三步’化解积案工作法，第一步是‘把脉问诊’剖析根源法；年初系统梳理出26件积案，并根据案子的特殊性，由易到难，由包案领导与群工局干部组成工作组深入上访户，逐个查找出积案根源，了解事实真相，找准‘病因’；第二步是‘对症下药’因案施策法；根据下访掌握到的‘病因’，逐一开‘处方’‘对症下药’，因案施策，确保一案一策一包案领导；第三步‘分期化疗’化解杂症法。对于一些特殊的复杂的‘疑难杂症’，一次性无法‘治愈’，就同个多方联系，多部门联合，积极争取政策支持帮助，弄清案件焦点，分期化疗，渐渐消灭‘癌细胞’”。
   今年以来，该县委群工局共排查出26件信访积案，成功化解积案24件，成功化解率为92%。