本网讯  “我孩子去世后，家里困难，想申请民政帮助。”日前，平安甘孜一键通微信小程序收到一条藏语语音求助，后台工作人员洛绒降措甄别信息后，在“线上”进行了交办。

在甘孜县社会服务治理大联动中心，笔者体验了微信报警业务。在微信中搜索“平安甘孜一键通”即可进入藏汉双语小程序，可以看到三个模块，“一键报警”“一键求助”和“扫黑除恶线索举报”。在首次完成姓名、性别、联系手机、住址等联系人基本情况填写后，点击“一键报警”，就可向平安甘孜一键通发送语音、文字，一键上传图片和视频，满足不同场合、不同人群的报警求助需求。群众只需一部智能手机即可进入小程序进行操作。与传统110电话相比，该平台具有文字、语音、图片、视频、定位等多种报警功能，使用方便，操作简单。平台解决了报警人语言障碍、位置描述不清等问题，为群众报警求助提供了全新选择。

     “报警人要保证自己提供的信息和报警内容的真实、完整，并负相应法律责任，对于多次进行不实报警的微信账号，会将其列入黑名单进行屏蔽。”甘孜县综治办主任任轶杰介绍，“平安甘孜一键通”微信报警为实名制报警平台，为确保在遇见危难时能够减少认证环节及时报警和求助，甘孜县通过网格员和“网格甘孜”政务抖音号等进行宣传，上线1个月已有8100余人提前在“用户中心”进行注册。

     “程序后台有综治办入口和警方入口，综治办主要负责求助信息和扫黑除恶线索举报信息，警方负责报警信息。”援藏干部、成都医学院计算机应用技术博士唐晏介绍，后台工作人员接收到信息后，社会服务治理大联动调度中心对信息进行甄别、筛选，根据信息分类交办相关职能部门进行核实处理等“线上”操作 。“线下”填报甘孜县“平安甘孜一键通”信息处理单，对信息实行归口管理、集中研判和分类办理。“线下”处置情况实时“线上”反馈。

      据了解，“平安甘孜一键通”报警服务平台可以提供全县范围内的微信报警、举报服务，并根据信息内容进行分流处理。截至目前，甘孜县通过“平安甘孜一键通”平台已受理报警信息12条、求助信息41条、扫黑除恶线索举报信息10条。县委中心报道组 余应琼