“社区推行网格化管理后，你将可以足不出户就享受到社区为您提供的便捷服务，例如，就业求职、家政服务等。”这是近日，康定县炉城镇水井子社区工作者来到南门居门楼1幢某单元301房收集居民基本信息时，对屋主说的一番话。
    近日，记者获悉，为创新社会管理的要求，完善社区管理体系，健全社区服务网络，延伸和拓展社区工作内容，康定县炉城镇水井子社区在全州率先试行推行社区网格化管理。据了解，自2013年社区成为网格化管理推行试点后，在州、县相关部门的关心和支持下，各项工作正稳步推进。目前正在进行居民信息数据录入工作。
   小网格 搭建服务大格局
   康定县炉城镇水井子社区有1千多户居民，辖区内不仅有居民还有不少单位的干部职工。考虑到水井子社区所辖范围广，管理难度大，所以康定县把试点推行社区网格化管理工作的任务首先交给水井子社区。
   “社区网格化管理,可达到更方便服务群众的目的，将以前的被动服务、被动管理转变为主动服务、精细管理，有利于开展组团式服务，数字化管理，强化社区管理。”水井子社区副主任吴秀忠说。目前综合社区人员情况等各种因素，整个水井子社区按300—500户一格划分为8个网格，每个网格有一个社区工作人员管理。
   “过去，社区工作人员的职责都是按‘条’划分，有的管民政、有的管计生、有的管党建、有的管残疾工作等等。现在，在每一个网格里，社会管理服务工作全部捆绑在一起了。”吴秀忠介绍道，实行网格化管理，网格员一岗多职、多重服务，不仅得把原来“条”上的事做好，还能把自己“网格”里“块”上的事也都得管好，确保社区管理和服务有点有面、点面结合，实现小网格大服务，努力实现社区工作的科学化、制度化、规范化，真正形成社区服务的全覆盖、全天候、零距离格局。
   大服务 架起为民服务新桥梁
   “虽然前期工作比较辛苦，但一旦网格化管理后，我们的工作将比现在轻松。”吴秀忠说，实行社区管理网格化后，所有信息资源实现共享，社区工作人员不用再为核实居民基础数据重复工作，而且通过网格能及时了解掌握社区发生的情况，社区管理员有更多的时间走进社区，与群众面对面，解决问题，做好服务。
   吴秀忠介绍说，建立社区网格化管理还有利于打造数字化社区，通过建好两张网，即“内网”与“外网”，及时发现社区每日的动态事件，进行实时监督、实时研判、实时处置，使政府能够主动发现民间问题，及时处理民间纠纷，加强政府对城市的管理能力和处理速度，将问题解决在居民投诉之前，从过去传统、被动、定性和分散的管理，转变为今天现代、主动、定量和系统的管理。而通过网格化搭建起来的信息平台，还可以加强与居民的沟通和服务，实现高效率办事，高质量服务，真正实现网络全覆盖、资源共分享、管理无盲区、服务零距离的社区工作目标。
   去年底，社区安装了“社区E通”智能手机服务软件，系统模块里主要有基础信息、民情日志、事件处理、互动交流、资料库等五大模块。记者试着打开事件处理模块，矛盾化解、民生服务、社情民意收集、治安防控、政策法规宣传、突发事件报告等子项目一目了然。据吴秀忠说，“社区E通”开通运行后，每个工作人员通过手机随时随地可以掌握社区的情况，而社区里每一个居民特别是残疾人士可以通过这个平台表达自己的诉求，大到求职咨询、申请低保等，小到家庭矛盾、邻里口舌，社区工作人员将及时解决或上门服务。同时，社区网格化后，有利于防汛、防火、防盗等安全工作的开展，可以更好地保障人民群众生命财产安全。（记者 泽央 谢辉）