甘孜县成立的人民调解委员会，根据纠纷性质、难易程度委托人民调解委员会调解，治安纠纷、自诉的轻伤害刑事案件等委托调解。人民调解工作具有化解矛盾纠纷的功能，人民调解工作还有预防矛盾纠纷的作用，因此，发挥人民调解工作的法制宣传教育功能，能够有效预防和化解矛盾纠纷，维护社会和谐稳定。甘孜县调解矛盾纠纷的成功经验值得各地学习和借鉴。
   人民调解工作是现实社会中化解矛盾、维护稳定、促进和谐不可缺少的一部分。人民调解员工作好与坏，直接影响到人民调解工作的效果。因此，必须要建立一支具有公平正义的高素质人民调解员队伍。
   调解工作是一项非常艰苦的工作，调解能否成功，需要当事人的配合，但要当事人改变自己的观点或作出让步不是一件容易的事，今天谈妥了，回家后由于利益的驱动又反复是常事，调解工作需要用心去做，需要全身心投入。只有热爱调解工作，才能做到爱岗敬业，热情服务，克服各种困难，百折不挠地为群众解决矛盾。碰上胡搅蛮缠、蛮不讲理的当事人，必须要以极大的耐心去做工作，有时候受到委屈或不公正的评价，也要学会忍耐。
   一个合格的人民调解员，要做到爱岗敬业，热情服务。群众发生了矛盾，能解决的应主动帮助解决，不能一推了之或“捣浆糊”不给解决。要注重法律知识的学习，能为群众解答法律常识，在普及法律知识中，化解矛盾。人民调解员还要办事公正公平，以理服人，不能训斥和压服当事人。
   一个合格的人民调解员，要具备一定的调解能力和技巧。要在搞清事实的基础上分清是非，认真调解。当事人最怕调解员偏听偏信，厚此薄彼，或办事不公。因此，人民调解员要不断提高调解技能。调解中除了用情、用理、用法进行调解外，还有冷热降磨法，换位思考法，趁热打铁法，心里疏导法，现场解决法，耗时法等调解技巧。要充分发挥人民调解员在社会矛盾纠纷中的“减压阀”作用，把矛盾消除在基层，把不安定因素化解在基层，为创建法治甘孜、和谐甘孜做出积极贡献。（记者 马建华）