◎邹海波

自“为群众办实事示范法院”创建活动开展以来，巴塘县人民法院紧盯目标任务，聚焦影响社会安全稳定、群众反映强烈的突出问题，不断创新工作模式，巧用“望、闻、问、切”工作法，化“坐诊”为“出诊”，直面群众诉求，直击疑难杂症，真正打通司法服务的“最后一公里”。

“望”表里，精准把脉速解纷

该院坚持司法为民、公正司法宗旨，秉承谦抑、审慎、善意、文明司法理念，真抓实干解民忧、纾民怨、暖民心。今年1-4月，该院共受理各类案件239件，审执结169件，审结率为70%。大力夯实繁简分流机制，实现轻重分离、快慢分道，民商事收案133件，审结107件，其中由速裁庭从简从快审结简单案件63件，占民商事案件的58%，速裁机制的规模效应显成效。

“闻”情势，线上线下优服务

巴塘县地处川、藏、滇三省交界，当前疫情时有反复，很多当事人不能到法院参加诉讼活动。该院及时转变诉讼模式，充分运用电子诉服，深度应用语音识别、远程视频、智能辅助、电子卷宗等信息化手段，大力推行远程开庭、电话调解、微信调解、网络查控等网上办案方式。今年1-4月，该院通过远程开庭、远程调解、电话调解、微信开庭等线上方式解决纠纷86件，线上纠纷解决率超过80%，通过总对总系统查询被执行人银行账户、证券、不动产、车辆等信息200余人次，实现审理“云端见”、执行“不掉线”。同时，该院畅通线下办事渠道，实施“一次办好”服务机制，制定标准化工作规程和一次性办理服务指南，全面推行跨域立案、诉讼服务集约办理、非工作时间预约诉讼服务等便民措施，让当事人办理诉讼服务事项尽量“少跑腿”。真正实现线上运行“不打烊”，线下服务“不打折”。

“问”需求，能动司法解民忧

该院大力弘扬马锡五审判方式，坚持巡回审判办案，变“等案上门”为“巡回审判”，变“坐堂办案”为“到村办案”，变“开庭普法”为“送法到家”，让审判、普法更接地气。依托“正义雪莲”女子审判团队、洛绒泽仁“石榴籽”调解室，以五条巡回审判路线为“经纬”，把诉讼服务延伸至17个乡镇“末梢”，“零距离”化解矛盾纠纷、宣传法律知识。今年1-4月，该院开展巡回审判12次，深入17个乡镇开展边界资源、森林草原防灭火、防范电信网络诈骗等主题的法治宣传21次，覆盖群众20000余人。严格落实判后答疑，法官耐心对办理案件释法明理，案件办结后及时对当事人开展倡导性释法明理14件，刚性答疑2件。服务地方经济发展，助力“世纪工程”川藏铁路建设，洛绒泽仁“石榴籽”调解室以开展企业“法治体检”和诉源治理宣传为主线，以合同签订、债权债务、保障农民工合法权益为主要内容，为川藏铁路驻巴塘各施工单位及农民工送上“法治大礼包”，同时就农民工工伤等法律问题提供了专业细致的法律建议。

“切”症结，巧开“药方”止纷争

该院坚持能调则调、当判则判”，以“调判结合、案结事了”为目标，既重视调解的纠纷化解、关系修复功能，又强调判决的宣示性、导向性功能。加大庭前调解和诉讼调解力度，把调解作为解决纠纷的优先选择，形成“调解多、判决少、上诉少、申诉少、公信力高”的工作局面。加强和创新市域社会治理，促进社会和谐稳定。充分运用社会工作专业方法，以“亲情调解法”“鼓励调解法”“美好回忆调解法”“自我分析调解法”等方法进行针对性解决纠纷，修复当事人的社会关系。今年1-4月，通过调解方式解决纠纷54件，调撤率超过40%。洛绒泽仁“石榴籽”调解充分发挥诉前调解职能，与县群众接访中心、县人力资源和社会保障局、县妇联、县总工会等部门建立争议调解联动机制，诉前调解纠纷33件。

该院将继续坚持司法为民、公正司法，进一步深化“为群众办实事示范法院”创建活动，努力让人民群众在每一个司法案件中都感受到公平正义，为维护大局稳定、促进社会公平正义、保障人民安居乐业做出新的贡献。