本网讯 自全州“铸牢中华民族共同体意识 民族团结进家庭”实践行动开展以来，九龙县公安局始终坚持铸牢中华民族共同体意识为主线，以解决各族群众诉求为导向，持续深化户政工作“放管服”改革，大力提升户政管理工作水平，不断提升群众满意度，推动实践行动拓广走实。

精准服务，落实服务“一次结”。该局通过“一次性告知”和“一次性办结”，实现群众最多“跑一次”，避免群众“往返跑”。按照要求，该局依托微信公众号、抖音等互联网平台，或通过印发办事指南等形式，向全社会公开发布“一次性告知”所要办理事项的政策依据、办理时限、办事程序、所需全部材料或不予办理的依据。目前，该局户政窗口全面落实最多“跑一次”工作法，互联网平台向社会公开发布12项户政业务，印发办事指南3000余册，咨询导办岗接受咨询800余次。此外，该局优化行政审批流程，将需要群众跑路签字的公安流程，改为由派出所收集材料交治安大队统一上报签字，避免群众来回跑路。今年以来，该县各派出所累计收集300余份材料统一上报签字。

立足实际，推动服务“再创新”。针对外出务工群众多，对身份证、临时身份证等户籍证件需求大的现状，该局设立临时办证窗口，方便各族群众办理各项业务，同时开通居住证办理业务，保障各族群众在就业、入学、医疗、社保等方面的权益和公共服务，真正为群众办好事、办实事，切实解决群众的实际困难。通过公布户籍民警联系电话和实行微信公众号预约办证等方式，为急需办证人员及时办理户籍业务。同时为参加考试人员、学生、残障人士、孤寡老人等特殊群体开辟绿色通道，最大限度为群众提供便利。

优化环境，实现服务“零距离”。该局严格执行降费节时政策“惠民生”，按照规定落实制度上墙，公开、公示收费标准，按要求下调各类办理收费标准，推出免费照相、复印服务。加快推进公安派出所高质量建设，全面优化便民服务窗口功能分区；对户政便民服务窗口进行改造升级，不断优化窗口环境，提升服务质量；把高效服务零差错、规范服务零投诉、热情服务零距离“三零”服务理念贯穿公安服务全过程；建立民意诉求监督中心，健全群众评价机制，把监督触角延伸至服务的每一个环节，倒逼提升服务质量，不断提升群众的满意度和幸福感。

记者 周燕