本网讯 为进一步发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，持续深化“我为群众办实事”活动，今年以来，巴塘县通过前期摸底调研，综合全县地域及乡村分布等特点，精心设计了“巴塘先锋·为你服务”指示牌，让党员先锋作用在基层、在群众最需要的地方得到充分发挥，树立巴塘先锋新形象。

该县针对边远地区牧民对智能手机使用不便、信息获取途径不够等因素，科学设计“巴塘先锋·为你服务”指示牌，将乡（镇）党委书记、乡镇长、派出所所长、村支书的照片、联系电话嵌入指示牌中，让群众、游客一目了然，有困难、问题可以直接拨通任一电话咨询、求助。

结合实际制定“巴塘先锋·为你服务”相关管理办法（试行），明确责任、分工。设定限时响应、限时办结、建立台账、规范服务等具体措施办法，即群众通过电话提出的诉求应当第一时间接听办理，因特殊原因未及时接听电话的应当在30 分钟内予以响应，节假日60分钟内予以响应；对本村（社区）、本乡（镇）职责范围内的简单事项，要立即办理，超出权限的，应积极按程序报上级请求支持，且全程跟踪协助后续工作，明确诉求处理结果后告知群众；如实填写群众反映问题、意见建议登记台账，并定期将问题、建议意见处理情况报告县委组织部；规范用语，电话答复时耐心细致，语句清晰、礼貌，表述清晰，不推诿、搪塞。

该县一方面明确各乡（镇）落实指示牌管理的主体责任，定期负责组织清点检查，做好指示牌的增减、污损、变更联系人等变动工作；另一方面落实经常性检查、巡查，做好群众反映问题、意见建议登记台账，并定期将问题、建议意见处理情况报告县委组织部。县委组织部通过综合分析研判对工作效率低、办事拖拉推诿、服务态度不好、服务质量差，被群众投诉并查证属实的情况，在全县进行通报批评，后果严重的由纪检部门问责追责。

自开展“巴塘先锋·为你服务”行动以来，该县2218户党员挂牌亮户、承诺践诺，主动参与土地乱象整治、森林草原防灭火等急难险重工作；清单式开展“爱心星期六”党员志愿服务，收集解决群众诉求150余件（次）；组建63个临时党支部，29支“红色轻骑伴护队”，聚焦民事代办、安全生产、病患救助和文化服务等，在56个虫草采集点为1.3万名群众提供“伴随式”服务。

曾雪莲