医护人员正在开展新生儿护理工作。

◎本网记者 马建华 文/图

牢记宗旨 热情服务

色达县的育龄妇女过去在牛场上生孩子，根本不懂孕产期保健，不懂新生儿如何护理，出现了高危症状才到医院，如今，通过县妇幼保健计划生育服务中心的广泛宣传，从婚前检查、备孕、孕期产检、产后康复、新生儿保健等，每一个环节、每一项检查，育龄妇女都主动到县妇计中心接受全方位的服务。“这里设施设备完善，医护人员耐心细心热心，医技水平高，对待我们像对待家人一样。到医院来生育，还能够享受到国家的计生惠民政策，最关键的是能够确保母婴平安。”色达县育龄妇女及家属对县妇计中心的暖心服务赞不绝口。

6月15日，记者走进这家二级甲等妇幼保健机构，体验患者就医环境和医院的服务质量。

“我的娃娃是母乳喂养，长得白白胖胖，多亏了你们及时相救，让我们母子平安。”现年27岁的扎西拉姆来到色达县妇计中心妇产科，向医护人员献上了洁白的哈达。

“门巴门巴（藏语，医生），我的老婆可能要生了，肚子痛得很厉害，之前在你们医院做过产检。”今年3月27日，家住色达县大则乡岗扎村的扎西拉姆在老公的搀扶下，刚走进县妇计中心，她的老公便大声喊道，医生护士闻讯，立即搀扶着孕妇到待产室进行检查，并详细询问了孕妇的情况。“我生头胎，以前来做产检，听到产房里产妇痛苦的叫声，我就感到恐惧。”扎西拉姆说出了自己的担忧。

“这是每个母亲都必须要经历的，这是一种幸福的痛，没有你想象的那么恐怖。”在接生过程中，医生们想办法帮助扎西拉姆克服焦虑心理，给她分享其他新生儿的可爱模样，询问她家里养了多少头牦牛，家庭情况怎么样。医生杨晓琴和陈美燕像家人一样亲切，告诉她到了医院就不会有大的问题。不知不觉间，两个小时过去了，随着婴儿洪亮的啼哭声，初为人母的扎西拉姆激动得大哭，因情绪激动，子宫收缩乏力导致产后出血，医生杨晓琴立即给出指令进行产后出血抢救，护士长泽仁志玛给予心理安抚，在医护人员的紧张抢救下，扎西拉姆转危为安。

转入普通病房后，泽仁志玛给扎西拉姆端来了热气腾腾的红糖荷包蛋。“在坐月子期间，一定不要让妻子生气，每天的营养要跟上，奶水充足宝宝才健康。我们给婴儿建立了健康卡，你们要定期到医院来给宝宝进行体检。”泽仁志玛热心向扎西拉姆和丈夫交代相关事项，扎西拉姆的丈夫连连点头表示感谢。

护士送来了爱心大礼包，包括婴儿碗、婴儿包被、口水巾、盆子、病人服、婴儿服、雨伞、便当包。扎西拉姆的丈夫激动地说，这本该是我们自己购买的，医院却免费送给我们，国家政策真是太好了。

“把患者当亲人，绝不是一句高大上的口号，而是要体现在具体行动上，要从每一处细节体现我们的热情服务，要实实在在践行我们治病救人的根本宗旨。”色达县妇幼保健计划生育服务中心主任陈旭告诉记者，建立良好的医患关系，最重要的是加强医德医风建设，要建强一支医术精湛、患者信赖的高素质人才队伍。

业务精湛 医德高尚

“母乳喂养要保持正确姿势，防止婴儿呛奶。”孕产保健医生格绒拉姆在巡房时，给产妇们普及正确的育儿知识并告知产后康复的重要性。

谁能想到兢兢业业的格绒拉姆还是一名癌症患者。早在2022年12月，她在体检中被查出甲状腺乳头状癌，为恶性高危。因当时院内住院患者较多，医护人员紧缺，她坚持值夜班，做孕产保健、孕产妇建卡等工作。4月6日，医院领导要求她去省人民医院做手术，术后休整不到一周，格绒拉姆就回到了工作岗位。由于术后伤口和声带尚未恢复，在给孕产妇交代孕产期注意事项时声音都是沙哑的，她的敬业态度和职业操守令人动容。

“妈妈突发脑梗，已经住院。”今年2月14日，该中心副主任吴应敏突然接到哥哥打来的电话，作为一名医生，吴应敏深知脑梗的严重性，她请假回丹巴护理母亲几天后，又匆忙赶回单位。“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的新时代医疗卫生职业精神，在色达县妇计中心医护人员的身上体现得淋漓尽致。

患者的口碑是建立在医护人员医技水平的提高上。“我刚分配到中心来的时候，没有临床经验，没有执业医师证，徒有一腔热情显然不够，必须要有过硬的业务本领。”王芳说，县妇计中心深刻认识到提升医务人员业务能力的重要性，多次选派她到成都市温江区妇幼保健院进修，通过自身努力，她拿到了执业医师证。近年来，色达县妇计中心通过送出去培训和成都市温江区妇幼保健院帮扶医生师带徒的指导，常态化开展每周一、三、五集中学习和业务提升活动，经常性开展业务培训和快速反应团队急救演练，不断提升快速反应能力和处置能力；实施产科执业规划调整、建立健全产科、儿科急救工作机制和管理组织；开展了产科、儿科急救演练及危重孕产妇评审，畅通了孕产妇急救“绿色通道”，全面启动了新生儿疾病筛查及新生儿听力筛查等工作，有效控制了孕产妇和婴儿的死亡率。

该中心大兴学习之风，医技水平逐年提升，医护人员持证率由2018年的22%跃升至2023年的92.1%，检查报告正确率达95%以上。5年来，累计接收住院病人1113人，孕产保健建卡人数3040人。

全国五一劳动奖章、全国十佳最美接种医生、四川省五一劳动奖章、四川省最美接种医生获得者、色达县妇幼保健计划生育服务中心护理部主任兼住院部护士长秦孔平，克服胸闷缺氧、寒冷不适，在条件艰苦的高原一次次完成医疗救治工作，她的足迹遍布村村寨寨、家家户户，把温暖留在了牧民心间。参加工作十多年来，她免费推广落实儿童预防接种20万人次，调入妇计中心以来，她配合同事完成了5项分娩新技术，累计接诊孕产妇839例、爱心帮扶孕产妇5人、参与完成住院分娩801例、成功抢救危重孕产妇23例。

勤学提升、热情服务，医德高尚、业务精湛，牢记宗旨、尽职尽责，奉献高原、无悔青春，色达县妇计中心通过完善设施设备、更新医护观念、能力大提升，实现业务大发展、管理大改善，织牢了牧民群众母婴安全屏障。