本网讯 宽敞明亮的大厅环境，划分有序的办事空间，配置合理的智能设备……日前，笔者走进丹巴县政务服务中心的24小时自助服务区里，政务服务一体机、不动产查询机、智能取件柜等多种智能设备一应俱全，来自巴旺乡齐支村今年64岁的陆太正在使用不动产查询机办理房产证业务。

“以前想办件事要跑好多单位，很花时间啊。现在可好了，只用在这台机器上点一点就能把事情给办好喽！”陆太指着面前的那台不动产查询机表示，“现在的科技真的太方便了。”

据悉，丹巴县聚焦办事群众“上班没空办、下班没处办、办事需等待”等难点、堵点，充分运用互联网、大数据、云计算、人工智能等信息技术，打造“24小时自助服务大厅”，以智慧政务云为基础，以智能终端为核心，为办事群众提供智能导办、智能咨询、人证核验、材料智审、自助交件等多主题服务，实现政务服务一体化“全天候”办理。

据了解，该县升级改造前的政务服务大厅只配备了税务、人社、医保等自助服务终端设备，提供的政务服务设备少、项目单一。如今，该县政务服务大厅增设了智能叫号终端、触摸查询终端、7×24小时自助服务终端、智能取件柜、数字化工位等多种智能终端设备，涵盖更多高频便民服务事项，特别是政务服务一体机，能够满足绝大部分企业和群众的办事需求，实现了政务服务“零距离”、便民“不打烊”。

除此之外，为了让政务服务更有“温度”，该县在保障现有政务服务大厅功能基础上，同时也照顾到老年群体办事需求，全面梳理老年群体涉及的高频事项和服务场景，合理设置“老年专窗”，开辟绿色通道，增设爱心座椅、无障碍通道、医疗箱等设施设备，配备专职导办员为老年群体提供技术服务，积极引导老年群体“网上办、掌上办、预约办”，跨越政务服务“技术鸿沟”，让老年人也能共享“智慧生活”。

“我们是以四川一体化政务服务平台作为数据共享总枢纽，畅通政务服务大厅、网上、掌上、自助终端四个服务渠道，构建起线上线下、群众企业于一体的智慧化政务服务平台，目的也只有一个，就是让群众今后办事能更快、更好、更省心。”丹巴县政务服务中心负责人表示。

截至10月底，丹巴县政务服务一体化平台受理办件量为14915件，其中全程网办事项占比99.29%，即办事项占比62.26%，材料减免率55.40%，一次办事占比和主动好评价率均达到100%。

降初泽郎 杨德鑫