图为宣传活动现场。

本网讯 “大家有啥事就打12345”“你们想了解的信访法律法规都在这里面”“有啥不懂的可以随时问”......5月21日，在康定情歌广场，随着我州开展《信访工作条例》实施两周年暨12345政务服务热线宣传活动拉开帷幕，一项项贴心服务也随之为现场群众解疑答惑。

今年是《信访工作条例》实施两周年，也是全面推进信访工作法治化开局之年，为持续学习宣传贯彻《信访工作条例》，大力推进信访工作法治化，在情歌广场相关活动有序推进时，我州其余17个县也同步开展了相应活动。

活动通过线上线下协同发力，采取发放宣传资料、现场答疑释惑等方式，全方位、多角度对《信访工作条例》、12345政务热线办事指南和甘孜州群众诉求反映渠道等进行宣传，在全社会营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围。活动当天，我州各地发放宣传材料15500余份、悬挂横幅50余条，为现场群众解答近2000人次。

近年来，我州坚持以人民为中心的发展思想，贯彻党的群众路线，深入研究准确把握新形势下信访工作的特点和规律，不断改进方法，提高工作水平。目前，我州正按照推进信访工作法治化关于实现“权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意”目标，以及12345政务服务热线“保持爱心耐心热心，让群众放心安心”要求，严格落实“接诉即办”，确保群众每一项诉求都有人办理、每一项诉求都依法推进，从而更好维护群众合法权益。

记者 兰色拉姆 文/图