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擦亮窗口为民服务

《甘孜日报》    2016年04月29日

 ——记“四川省工人先锋号”获得单位州中级人民法院立案庭
     州中级人民法院立案庭承办立案审查、简易案件快速裁判、诉前保全等审判职能及审判流程、审限管理,上诉、发还案件的登记、移转,法律服务、便民咨询等多项审判辅助职能工作,是集审判业务与综合管理于一身的综合性机构。近年来,该庭连续多次被评为院工作先进集体,同时涌现出“优秀法官”、“优秀书记员”“十杰法官”等先进个人,并在2014年获全省法院系统先进集体。
    “我们擦亮窗口为民服务,一切都从当事人的需求出发,他们需要什么,什么就是我们工作的创新点。”正在接待来访的干警说。该庭立足便民惠民措施,设立了立案接待大厅,建立了诉讼指导制度,专设导诉员,接待来访,指导诉讼,为书写确有困难的当事人代写诉状;免费提供空白诉状样本、《诉讼指导书》、《诉讼风险告知书》及不同类别案件的举证指导书等;设立12368诉讼服务热线、收缴诉讼费专用pose机,为方便群众立案,立案大厅实行“柜台式”办公、实行“朝九晚五”工作制,同时实行邮寄立案、上门立案、网上立案、电话预约立案等灵活快捷的立案方式,保证符合立案条件的纠纷及时立案。
    “我们要用热情周到的服务打消群众的顾虑,让他们从进门起就对法院和法律的公正性没有怀疑。”立案庭制定《来信来访处理规定》,明确要求干警做到“热心接待、细心听述,耐心解惑,诚心相待,重在解决”,将矛盾解决在基层,防止矛盾激化和上交;狠抓业务素质,坚持每周学习日制度,对新颁布的法律、司法解释和《人民法院报》刊登的典型案例进行认真学习讨论,实现了工作学习双丰收。在制度建设上从管理入手,强化目标岗位责任制,重抓落实。立案庭的立案法官在具体的立案接待中落实首问负责制,对当事人提出的每一个问题首个接待人员负责落实到底。(州总工会提供 本网记者整理)
   
  
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