◎刘昌嘉

疫情就是命令，防控保供就是责任，春节期间新冠肺炎疫情来势汹汹，在全社会共同抗击疫情的关键时刻，国网甘孜公司坚决贯彻上级关于做好疫情防控工作的决策部署，将疫情防控和供电保障作为首要任务，多措并举，全力以赴抓好落实，与甘孜人民一起坚决打赢这场特殊的战役。

迅速响应 保障电力供应

“关键时期，有你们在，我心里就踏实多了。”2月9日，华西甘孜医院二病区负责人拉着前来进行用电检查的国网甘孜供电公司的工作人员的手感谢不已。

该院作为甘孜地区规模最大、医疗水平最高的医院之一，在疫情期间成为了新冠肺炎定点医疗机构，用电负荷大幅增长，为确保医院高压设备能安全运行，康定供电公司人员主动上门对用电设备进行了检查。“没有问题，设备运行状况都很健康，变压器和线路负荷也在正常范围。”在得到用电检查人员肯定的回复后，医院负责人悬着的心也落了地。

疫情期间，国网甘孜供电公司坚决贯彻“人民电业为人民”的企业宗旨，为全州27家疫情防控重点单位提供“7*24”保电服务，对企业用电容量、当前负荷、故障隐患等信息进行全方位的摸底排查，制定针对性保障措施与应急预案。截止2月17日，国网甘孜供电公司所属各单位、公司对定点医院、集中隔离观察点以及防控检查站点进行用电检查及保电工作，累计投入保电人员1528人次、车辆496台次，累计查处安全隐患64处。

多措并举 助力企业复工

截止2月17日，甘孜州228户10千伏及以上的工业企业，复工后在生产的用户已经有141户，企业复工率达到了61.84%。针对甘孜地区企业复工复产的实际情况，国网甘孜供电公司出台了《坚决打赢疫情防控阻击战助力用电企业复工复产10项举措》，落实扶持性基本电价政策，有效降低用户用电成本，全力推进疫情防控相关企业电费补贴工作。

为确保十项“助复”举措有效落地，国网甘孜供电公司对供区内228户10千伏及以上的工业企业的用电情况逐户进行了用电情况核查，为用户提供针对性的用电建议，对因疫情影响无法开工复工的用户，主动为其办理暂停、减容，确保用户不受“基本电费计收方式确定后3个月内保持不变”和“暂停用电不得小于15天”等条件限制；主动帮客户开展基本电费测算，指导用户合理选择基本电费计费方式，最大限度降低用电成本。

大力宣传 推进线上缴费

在新冠肺炎疫情期间，国网甘孜供电公司根据公共卫生一级响应的要求，暂停了全州所有营业厅的各类营业业务，解决藏区老百姓电费正常缴纳问题成为了当务之急。为此，国网甘孜供电公司大力开展线上缴费业务推广工作，制作了线上缴费宣传手册，按每个步骤分解操作流程，确保广大用户在疫情期间能正常缴费用电。

线上缴费宣传工作一开始进展并不顺利，宣传手册下发的第一天便出现了问题，部分年长的藏族百姓不识汉字，汉语宣传手册对他们来说犹如天书一般。情急之下，公司找到了康定县公司的一位懂藏文的本地老员工，连夜完成了藏汉双语版宣传手册的制作。第二天，全州所有营业厅完成了宣传手册的张贴，一条条线上缴费宣传的信息也在朋友圈刷了屏。为确保线上缴费取得全面成效，基层工作人员还利用保电、巡线工作之余到各主要街道、社区和居民聚居点进行线上缴费手册的张贴和宣传，同时发动身边的亲戚朋友在QQ、微信群里进行转发，努力扩大线上缴费业务的知晓度。

自2月初全面推广线上缴费业务以来，甘孜地区累计线上缴费笔数达到了52063笔，线上缴费占比已经超过35%，随着线上缴费推广的进一步深入，线上缴费业务占比还将持续增长。

用心服务 保障居民用电

为切实保障疫情期间居民用户的用电需求，国网公司、四川省电力公司先后明确了在疫情期间居民客户欠费不停电的特殊举措。2月1日，国网甘孜供电公司完成了系统后台调整，向全州1.3万只即将欠费的智能电表下达了保电命令，政策第一时间在甘孜地区得到了执行。但受到甘孜地区信号不稳定等因素影响，全州仍有200只智能电表保电命令未能成功下达，用户随时有停电的风险。救急如救火，国网甘孜供电公司决定立即采取人工现场处理方式为用户进行保电。

石渠县蒙宜乡老人村地处偏远的山区，通讯信号十分不稳定，村里用户出现了保电命令下发失败的情况，石渠县供电公司工作人员接到通知后，立即动身前往该村。

2月初的石渠县，天气异常寒冷，即便是正午，屋外的气温也在零下10度，在厚厚的积雪中，15公里的路程竟行驶了90多分钟。到了村里，工作人员没来得及喝上一口热水，就直奔用户家里，为用户的智能电表进行保电模式的人工设置。10分钟后，随着工作人员手中移动作业设备完成保电命令下达，保电模式设置成功，看着用户表上剩余不多的电费余额，工作人员终于松了口气。

“扎根藏区，电亮光明”，这是国网甘孜供电公司的社会使命，也是每一个“甘电人”们做出的铮铮承诺。在这抗击疫情的关键时刻，公司上下一心、迎难而上、一心为民、忠实履责，形成强大的工作合力，为坚决打赢疫情防控阻击战提供了坚强电力保障。