客户致谢送锦旗。

◎陈建军 文/图

在建党99周年前夕，刘大爷亲手将一面写着“国债提醒兑付，真诚为民服务”的锦旗送到农行甘孜分行行长李波手中，并激动地说：“感谢共产党！感谢农业银行！您们不仅像大海中捞针一样找到了我，而且还帮我兑付了这两笔早已遗忘的国债，这1.4万余元对我来说，既是一笔不小的财富，一份意想不到的温暖和幸福。农业银行不但是我们老百姓的银行，更是我们老百姓的‘财神菩萨’，我真诚地感谢您们为我所做的一切。”

一面锦旗，既表达了客户对国债信用的肯定之意，更表达了对农行党员“用心服务、始终如一”的赞扬之情。今年77岁的刘开泉，是原康定毛纺厂下岗职工，如今在康定市郭达桥菜市场做小本生意。6月18日，他在农行甘孜分行营业部顺利兑换了2010年发行的3年期两笔国债，本息合计1.44万余元。提起这笔国债，刘大爷感慨地说：“因为时间久远且多次搬家、保管不当而导致凭证遗失，我都忘记了自己还有国债未支取，直到今年6月15日，农行甘孜分行营业部党员客户经理服务团队找上门来时，我才回忆起了此事。当时，我正忙着给客户打包自家酿制的醪糟。身穿西服、胸戴党徽和银行客户经理标牌的邹小红主任对我说，“你是否叫刘**，我们通过炉城镇居民社区询问、炉城派出所身份证比对和长居康定的老者打听，最终知道了你在这儿做小生意，你是否还记得多年前曾购买过两笔国债，到现在都还没有取？”我一边忙着照顾生意，一边随口对邹主任说，“我买的国债都已经取完了，再也没有国债了，你们是不是弄错了？”没想到，邹主任随即对我说，“您是不是***年出生的？您是不是原康定毛纺厂下岗职工？”尽管身份信息准确无误，但我还是对这件事没有什么印象。

邹小红看到刘大爷一脸迷茫的表情，便耐心地对他说：“刘大爷，您再好好回忆一下，如果还是想不起来，您现在能否带上身份证到我行网点一起比对核实一下？”刘大爷虽然下意识点了点头，但他随即对邹主任说，“我现在就可以跟你们走，但您能否安排一个人帮我照看一下摊子，不然就会顾此失彼。”

在一切安排妥当后，刘大爷同邹小红一行来到农行甘孜分行营业网点，经过反复核对，发现他10年前用老身份证购买了两笔金额合计为1.3万元的国债，购买时只填写了老地址，未留下任何联系方式。经过一番现场核对，刘大爷记忆的闸门一下被打开了，他焦虑地说：“我记起来了，是我买的，当时我有1.3万元余钱，考虑到国债收益稳定、信用强且利息比存款高，于是就买了两笔。可是，我购买的国债单早已不晓得去哪儿了，况且当时单位在统一办理老身份证时还把我的出生年份弄错了，后来换第二代身份证时才改过来的，现在该怎么办呢？”邹小红连忙安抚道：“刘大爷，请您放心，既然这两笔国债是你购买的，我们就一定会想方设法为您办好这件事。现在我们就到派出所比对证实以前的身份证和现在身份证为同一人就行了。尽管您的国债凭证遗失了，但只要通过对凭证进行挂失补发处理，同样可以为您兑付。”在听了邹小红的一番安抚后，刘大爷的脸上终于露出了笑容。随后，农行甘孜分行营业部党员客户经理团队陪同刘大爷顺利办理了相关证明，并成功为刘大爷兑付了这两笔国债，进而出现了刘大爷专程登门送锦旗致谢的感人一幕。