打通纳税服务“最后一公分”

本网讯 近年来，州税务局创新建立“税收联络员”制度，组织458名税务人员与3.8万户纳税人“结对认亲”，对接好纳税服务“最后一公分”，助力我州经济高质量发展。

优惠政策落实大给力，纳税人缴费人更有获得感。针对全州小微企业急需税费优惠政策给力的实际，甘孜税务把国家、省上出台的一系列税费优惠政策“应知尽知”“应享尽享”作为“税收联络员”的首要政治任务，压实责任，抓紧抓细。九龙县局“小杜税课”、泸定县局通过融媒体平台宣讲税费优惠政策、甘孜州局通过“甘孜税务”官方微信开展支持疫情防控税收政策竞答等工作，得到广大纳税人和缴费人的广泛参与和高度评价。1至6月，“税收联络员”通过抖音、钉税宝、QQ、微信和现场宣讲等方式，累计举办税费优惠政策宣传培训1000余场次，推送信息1.41万条，核查整改“应享未享”疑点数据1347条，累计减免税费6.37亿元，增长11.67%。

“非接触式”办税大添力，纳税人缴费人更加满意。立足全州办税缴费路途远、成本高、冬季冰雪多风险大、征纳矛盾隐患密集等实际，甘孜税务增强“化危为机”理念，推进“非接触式”办税成为常态，着力降低征纳成本，有效密切征纳关系。先后制作和发布“非接触式”办税辅导视频6期，引导纳税人、缴费人“非接触式”办税。泸定县局在124个农行代办网点和5个营业网点开通社保费代收业务，为各行政村配发145台移动POS机用于代收城乡居民“两险”。九龙县局推行社保费“无现金”征缴工作。1至6月，全州网络申报率保持在98%以上，发票寄递率达86.35%。

问需解难工作大助力，让纳税人缴费人更有尊严。针对少数民族纳税人的个性化涉税需求，组织懂藏汉双语的“税收联络员”，大力开展问需解难工作。全州税务系统共设置藏汉双语办税窗口29个，彝汉双语办税窗口1个。康定、泸定、道孚等县局“税收联络员”通过电话沟通、微信交流、上门走访等方式，“一对一”向29户重点纳税人、5户疫情防控重点保障物资生产企业提供个性化、定制式服务，切实保障纳税人合法权益。1至6月，全州税务系统召开座谈会216场次，上门走访纳税人3000余户，收集意见建议和困难诉求648条，不仅及时回应和高效办理了涉税困难诉求，而且通过“银税互动”帮助38户小微企业贷款4821万元。

朱艳秋