本网讯 “有24小时多功能自助办税厅，简直太方便了！以前申领发票要排队、验旧，搞下来要半天时间，很麻烦。”3月3日的情歌城，寒风刺骨，康定市聚福苑餐馆老板吴鸿英的心里却暖意融融，他高兴地向记者介绍，“前天晚上7点多，突然发票不够了，我就去自助终端机上申领了发票，来回10分钟不到，就把发票领回来了，这在以前是无法想象，为税务局的暖心服务点赞。”

据了解，我州辖区面积辽阔、地广人稀，办税缴费路途远、风险多、成本高。如何填补节假日服务盲区，解决办税难题？康定市税务局认真分析纳税人缴费人需求，结合区位、交通、人流量等因素，在情歌广场附近精心打造全州首家多功能自助办税厅，满足发票领用、发票代开、社保费缴纳、社保信息查询、完税证明打印等业务需求，不仅实现“服务不打烊”，还可以节约办税缴费时间，减轻税务部门窗口压力，以更大便利改进办税缴费体验，提升获得感。

不仅是个体纳税人，多功能自助办税厅对企业纳税人，也同样受欢迎。据康定融达锂业公司财务负责人介绍，他们公司离康定市区有几十公里，开车要几个小时。每次早上去办税，到了办税厅都快要中午了，遇到人多，领号排队，办下来要几个小时，有时遇到其他事情耽搁了还要住宾馆等第二天，现在好多了，就算税务局下班了，自己也不担心，随时在自助终端上办理完了就走，以后希望税务局多开设几个点，省去我们来回跑，那样就更好了。

下一步，康定市税务局将深入践行“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，将自助办税厅与电子税务局、手机APP等网络办税途径相结合，组织服务团队现场对纳税人缴费人进行辅导和政策讲解，广泛征求纳税人在自助终端功能优化、业务规范、系统维护等方面的需求，有效提升自助办税终端服务纳税人质效，提高纳税人满意度。

蔡雁 杨琦