本网讯 “文明旅游工作是一项艰巨、复杂、系统的社会工程，培育和践行文明旅游是一个潜移默化的过程，也是义不容辞的责任。”近年来，海螺沟景区管理局高度重视文明旅游，通过开展一系列有针对性的文明旅游工作，进一步加强了文明旅游引导示范作用，促进文明旅游接地气，夯实文明旅游工作基础。

首创“垃圾银行”行动。该局认真践行习近平总书记“两山”理论，首创“垃圾银行”，推出“捡垃圾、兑礼品”活动，让文明旅游成为一种习惯和自觉行动，誉得社会广泛称赞。已累计回收垃圾2.8万余袋、3.5吨、兑换旅游礼品1.8万件次，产生130位环保大使。

培育“共享服务”理念。动员80余家商户为游客免费提供厕所、WIFI、开水、咨询、宣传资料等共享服务，引导培育“尊游客为上帝、让游客满意”服务理念。

营造“放心舒心”环境。以创建“双心”城市为抓手，围绕旅游购物，建立“321”制度（3天无条件退货制度、黑名单制度、假货3倍处罚三项制度，设立举报奖励、违规赔付两项基金，设置景区旅游市场从业准入制度一道门槛）；围绕旅游消费，建立价格公示上墙标准化服务；围绕旅游市场，从严整治围追兜售、欺客宰客等不良行为；围绕旅游环境，集中开展风貌乱象等专项整治工作，不断规范旅游市场秩序和美化旅游环境，放心舒心文明风尚赢得满满口碑。

厚植“助人为乐”情怀。每年群众百姓自发营救迷路、受困、受伤游客，旅游从业人员偿还手机、现金、房卡、钥匙、行礼包等助人为乐、拾金不昧的情怀数不胜数，已成为全民行动自觉。

海螺沟景区管理局